Podaci o usnoj riječi

Čujem da češće gledam na recenzije dok tražim stvari koje trebam kupiti. I rutinski pokušavam pročitati recenzije, ili između redaka, kako bih uklonio recenzije unutar kuće, s jedne strane, i ljutiti ljutiti manijak s druge strane.

Hvala na ovoj temi za Jackie Huba Crkve kupca Blog za svoj post ranije ovog mjeseca dijeljenje rezultata studija o usmenom prolazu kroz odrasle osobe. To je na online ili offline riječ usta. Ona ima neke detaljne statistike o usmenom poretku, navodima o istraživanju i nekim dobrim komentarima o dostupnim istraživanjima. Primjećuju da odrasle osobe koje provode puno online istraživanja imaju veću vjerojatnost da dijele rezultate - činjenice i mišljenja - od onih koji to ne čine.

Također bilježi neke proturječne rezultate i dodaje više okusa s vlastitim dodatnim komentarima. Na primjer, navodi studiju Keller Fay koja kaže:

75% riječ usta javlja se u osobi, 17% na telefonu, a samo 7% online putem instant poruka, chat soba, e-pošte i blogova.

Ta studija očito dobiva bitno različite rezultate istraživanja provedena od strane BIG istraživanja, što ukazuje na puno više ponašanja na mreži. Volim skeptični dodatak, kao što je:

Evo što smatram krivom s tim razmišljanjem: okvir vjerodostojnosti. Biti vjerodostojni ne ovisi isključivo o mediju u kojem se javlja preporuka. Vjerodostojnost proizlazi iz utvrđenog položaja povjerenja, bilo da je riječ o osobi ili on-line, ili od prevladavajućih neovisnih dokaza, poput zbirke recenzija na web mjestu proizvoda kao što je Amazon.

Ovo je dobar post na važnoj temi, s dobrim podacima, kao i.

Tim Berry

predsjednik

Palo Alto Software

Technorati Tags:

marketing, usmenu marketing, amazon recenzije