Što ako moja kreditna kartica tvrtke čini ozbiljnu pogrešku?

IRS je revidirao moju prijateljicu za podnošenje lažnog poreznog prijavljivanja - povratak podnio nasljednici pokojnog voljenog. Razlog zbog kojeg su ga nazvali lažnim povratkom bio je zato što je IRS tvrdio da je podnio povrat poreza na imovinu … za sebe. Da bi dokazao da nije bio prijevarni povratak, morao je dokazati da je mrtav. Ova Kafka-esque noćna mora riješena je kad se ispostavilo da je IRS pripisao stvarni mrtva osoba Social Security broj prijatelju.

Pa što će se dogoditi ako se neka luda pogreška događa u vezi s vašom kreditnom karticom? Što ako vaša kreditna kartica nekako misli da ste mrtvi, ili ste se razveli kad ste vjenčani ili vjenčani kad ste pojedinačni ili prenesete brojeve na broj socijalnog osiguranja ili neku drugu ozbiljnu pogrešku?

Prvo, nemoj paničariti. To je pogreška i bit će fiksna. Internet svibanj uzeti vrijeme i to može biti frustrirajuće. Možda ćete se baviti vladinim birokracijama ili neiskusnim ponudama klijenata kod banaka ili kreditnih kartica.

Budite spremni s vašim dokumentima

Najbolji način rješavanja problema je da budu spremni za to. Uvijek biste trebali imati izvornike i kopije vitalnih dokumenata koji su dostupni u mnoge svrhe, a ne samo ovaj. Mogu postati neophodni da dokazuju da ste onaj koga vi kažete i da niste zapravo mrtvi. Ovdje su osnove:

• Rodni list: Pitajte roditelje ako ih imate. Izvornici se obično mogu naručiti iz bolnice u kojoj ste rođeni ili u državnoj agenciji ili VitalCheck.
• Fotografija I.D.: Putovnice su najbolje. Vozačke dozvole su savršene. Američke vojne iskaznice rade. Mnoge osobne iskaznice dostupne su putem lokalnih i državnih tijela.
• Kartica socijalne sigurnosti koja se može dobiti od Uprave za socijalnu sigurnost.
• Zapošljavanje platiti cubs.
• Vaše najnovije kreditno izvješće.
• Vaše najnovije račune komunalnih usluga.
• Vaša najnovija bankovna izjava.
• Police osiguranja.
• Potvrde o bratstvu, uredbe o razvodu.

Započnite s korisničkom podrškom

Ako naiđete na problem s kreditnom karticom, evo što biste trebali učiniti. Najprije nazovite redovnu liniju za korisničku podršku. Objasnite problem i, kao i uvijek, ako nigdje ne dobivate, eskalirajte nadzorniku.

Cilj vašeg poziva je ustanoviti suprotno od onoga što tvrdi vaša kreditna kartica. Nadamo se da su uhvatili svoju pogrešku. Ako ne, oni svibanj zahtijevaju neki dokaz. Želite uspostaviti upravo ono što im je potrebno i gdje točno poslati dokaz. Recite im da naprave detaljne napomene u datoteci, dok ste na telefonu, i neka ih pročitaju natrag vama. Želite biti sigurni da je svaki zadnji detalj jasan na kraju. Ako su tako loše napravili nešto takvo, onda morate držati ruku kako biste je postavili ispravno.

Pošaljite taj materijal putem potvrđene e-pošte, potvrde o povratu računa, tako da znate da su ga primili. Zatim slijedite svaki pojedini dan sve dok se problem ne riješi. Ako nije riješeno u roku od dva tjedna, eskalira stvar.

Uzmi svoj problem u sjedište

Sljedeća stanica je sjedište tvrtke. Zamolite operatera za nekoga tko može pomoći. Trebali bi vas odvesti do nekog potpredsjednika koji će se uhvatiti u koštac s problemom. Ako operater ne zna, usmjerite se na VP medijske odnose ili komunikacije. Iako nisu pravi ljudi, pronašao sam one odjele kako bi bili osobito osjetljivi na pravedan o svemu. Znaju da u doba interneta velika pogreška može postati sljedeći virusni post. To bi naškodilo tvrtki pa su vjerojatno da će vas dovesti do pravog VP-a.

Zapamtite, kriza postaje samo kriza ako niste spremni. Budite spremni i smanjit će glavobolju.

Ispravljanje slike putem Shutterstocka