Popravci automobila: Nezavisna mehanika protiv ovlaštenja
Kako Testirati Motor Vozila
Sadržaj:
- Odjeli službe za zastupnike
- Samostalne trgovine
- Nezavisni: više personaliziran, često jeftiniji
- RAD
- OPREMA
- ZADOVOLJSTVO KUPACA
- MJESTO
- MARKA AUTOMOBILA
- Trgovačka društva: više specijalizirana
- RAD
- OPREMA
- ZADOVOLJSTVO KUPACA
- MJESTO
- MARKA AUTOMOBILA
- Napravite izbor
- Što je sljedeće?
- Izračunati ukupni troškovi automobila
- razumjeti raspored održavanja automobila
- Naučiti kako održavati račune za održavanje automobila niske
Recite da je jamstvo na vašem povjerljivom minivanu ili limuzini isteklo. Imate li ga servisirati u trgovini godinama bez ikakvih problema. Vaši prijatelji kažu, "Zašto promijeniti?" Djelitelj koristi izvorne dijelove proizvođača, a mehaničari su tvornički obučeni. Ali vaš susjed kune lokalnom mehaničaru i obećava da ćete spasiti bogatstvo.
Koji odaberete? Prvo, shvatite kako svaki djeluje, točka po točku.
»PRIJAVI: Pogledajte vrijednost vašeg automobila i upravljajte troškovima
Odjeli službe za zastupnike
Trgovine se specijaliziraju za popravak i održavanje samo robne marke automobila.
- Trgovine rade na stotinama automobila svaki mjesec i imaju mnoge uslužne uvale i tvornice obučene tehničare.
- Kupci se sastaju s savjetnicima za usluge kako bi utvrdili što im je automobil potreban i vjerojatno nikada neće susresti mehaničara.
- Trgovine se specijaliziraju za popravak i održavanje samo robne marke automobila.
- Ako je vaš automobil pod jamstvom, proizvođač pokriva troškove većine popravaka. Nakon isteka jamstva, možete kupiti produženo jamstvo ili platiti za popravke i servisiranje po potrebi.
Samostalne trgovine
U tim manjim garažama, kupci se izravno susreću s mehaničarom koji radi na svom automobilu.
- Obično su to manje garaže.
- Kupci se izravno susreću s mehaničarom koji radi na svom automobilu.
- Mnogi su započeli i bili zaposlenici bivših tehničara trgovine.
- Mnogi rade na poprečnom presjeku marki automobila.
- Neke nezavisne auto trgovine poštuju treće strane jamstva.
Sada razgovarajmo o uslugama.
Nezavisni: više personaliziran, često jeftiniji
Nezavisna mehanika rangira više na zadovoljstvo kupaca, cijenu, kvalitetu, uljudnost i popravke na vrijeme.
Nezavisna mehanika rangirana je više od servisiranja zastupstva za zadovoljstvo korisnika, cijenu, kvalitetu, uljudnost i popravke na vrijeme, prema istraživanju Consumer Reports 2014.
Ako krenete na ovu rutu, provjerite je li vaša garaža u skladu s industrijskom standardnom certifikacijom za automatsku uslugu izvrsnosti (ASE). Da biste pronašli pravi mehaničar, pitajte prijatelje i obitelj za preporuke i pretragu online recenzije. Uvijek se ne zaboravite kupiti oko za usporedbu cijena - i uključiti ponudu od vašeg zastupstva, previše.
Zach Mason, voditeljica službe za naprednim automatima u San Franciscu i bivši zaposlenik trgovine, zahtijeva da njegovo osoblje redovito održava svoje sposobnosti.
"Ako ne radite 16 sati trajnog obrazovanja po kvartalu, izgubit ćete", kaže Mason. "Ako postoji novi VW motor i netko poučava o tome, momci će ići na to. Ako postoji novi programski sat za novi sustav elektroničkog modula … momci idu na školu.
RAD
- Nezavisnici mogu biti tehnički iskusni kao i tvornica obučena mehanika trgovine.
OPREMA
- Nezavisne garaže mogu dobiti originalne dijelove proizvođača za popravke i servisiranje, ali mogu ponuditi i jeftine, alternativne dijelove, ili čak obnovljene dijelove koji obavljaju istu funkciju.
ZADOVOLJSTVO KUPACA
Nezavisna mehanika nema odanost proizvođaču, kao što je to potrebno.
- Može se lakše izgraditi osobni odnos s garažama, budući da izravno govorite s mehanikom.
- Neovisna mehanika odgovara vama; oni nemaju lojalnost proizvođaču, kao što to moraju biti zastupnici.
- Garaže počinju ispočetka kako bi izgradili odnose s plaćanjem kupaca, bez godina besplatne službe za poticanje dobre volje.
MJESTO
- Ustanove obično su manje i imaju manje nadzora od trgovina. To može značiti znatno niže cijene za kupce.
- Potrebno je više posla kako bi pronašli pravu auto-trgovinu, jer u istom gradu može postojati nekoliko desetak kutnih garaža.
MARKA AUTOMOBILA
- Garaže mogu raditi na više robnih marki.
- Oni mogu odbiti popravke ako se ne specijaliziraju za vaš automobilski brand.
"Postupak mora biti što bliži besprijekornom stanju", kaže Mason. "Ako je nešto pogrešno ili se vrijeme ne isporučuje … nemamo tu povijest izgrađenu s kupcem. Apsolutno se moraju ispuniti naša vremena obećanja. Naša riječ mora biti naša veza."
Trgovačka društva: više specijalizirana
Trgovačka društva mogu ponuditi jamstva proizvođača i provjeriti najnovije popravke i opoziv biltena.
Odjeli službe za zastupništvo imaju tu moć marke. Oni mogu ponuditi produljenim jamstvima od proizvođača i provjeriti najnovije popravke i opoziv biltene svaki put kada unesete automobil. Ali ako ostanete u trgovini, budite spremni za nešto višu cijenu. Držite vlasnički priručnik praktičnim, tako da nemate nepotrebnih radnji na vašem automobilu i razmotrite prijavu na popise za slanje poštarine. Kuponi i ponude koje šalju mogu dodati do velike uštede.
"Naravno, vaš [nezavisni mehaničar] možda će moći popraviti vaše vozilo", kaže Neil G. Chirico, bivši koordinator testiranja na Edmunds.com. "Ali oni nisu posebno osposobljeni za tu specijalnost i ponekad troše više novca i vremena pokušavajući otkriti vaš popravak koji će stručnjak lako pronaći."
Chirico je vjernik u dijelovima koje je izradio izvorni proizvođač opreme. "Ništa ne funkcionira i odgovara OEM dijelovima", kaže on. "Trgovački dijelovi ne moraju proći iste testove kao, recimo, Ford diktira za svoje dijelove."
RAD
- Trgovačka društva plaćaju veće plaće za proizvođače i visoko iskusne tehničare. No, to znači da ćete platiti veće cijene za svoje usluge.
- Posebno i redovito trenirao samo za vašu auto marku.
OPREMA
Trgovine su potrebne za korištenje tvornički proizvedene opreme i dijelova od proizvođača.
- Odjeli za servisne centre dužni su koristiti proizvođače i dijelove tvornice. To osigurava visoku kontrolu kvalitete, ali ako je dio izvan zaliha, vrijeme isporuke može biti duže i veće.
ZADOVOLJSTVO KUPACA
- Trgovine imaju konstantan protok automobila koji dolaze na besplatne popravke pod jamstvom, tako da ne moraju truditi se privući ili zadržati kupce.
- Trgovina također odgovara svojim proizvođačima, a rukovoditelji servisa će izvršiti proviziju od svog rada. Dakle, kada preporučuju popravak, dobivaju postotak dijelova i radne snage.
MJESTO
- Trgovine imaju veću vjerojatnost da imaju čvrste stolice i aromatiziranu vodu u čistoj čekaonici koja je pjenušava.
- Vjerojatnije je da će imati automobile ili automobile za posudbu dok mehaničari rade na vašem automobilu.
MARKA AUTOMOBILA
- Otvorenost zadovoljstva kupaca u usporedbi s nezavisnim garažama manja je za marke luksuznih automobila nego za ostale auto dealerships. Automobili Buick, Lincoln, Cadillac, Lexus, Porsche i Acura sve su postali bliže nezavisnim trgovinama, prema istraživanju Consumer Reports.
- Tesla je jedini proizvođač s većom ocjenom zadovoljstva kupaca od samostalnih trgovina za servisiranje.
Napravite izbor
Ako imate luksuzni automobil, cijenite lijepu čekaonicu i nemojte se bojati da plaćate dodatnu naknadu za specijaliziranu obuku i opremu, nećete pogriješiti u trgovini. Ako ste više zainteresirani za pronalaženje dobrog posla i imati odnos sa svojim mehaničarom, pokušajte lokalnu trgovinu.
Ne zaboravite kupovati za cijene, i ne bojte se pregovarati na bilo kojem mjestu.
