Netflix može oporaviti od jedne od najvećih marketinških pogrešaka u 2011. godini?

Slika preko Wikipedia

Hoće li Netflix marka ikada oporaviti?

Kao marketinški stručnjaci se osvrću na najbolje i najgore od 2011 kampanje marke, vjerojatno je Netflix - i sada zloglasni par njegovih nastojanja - bit će markantno brandiran u kategoriji vrlo najgori.

Iako je još uvijek glavni igrač na tržištu DVD filmova, Netflix i CEO Reed Hastings se samo može pitati što bi bilo da nisu otvorili poplave s parom katastrofalnih odnosa s javnošću prošlog ljeta. Za one koji žele započeti malu tvrtku, preporučujem da uzmu u obzir kako je Netflix uspio izgubiti tona kupaca u vrlo kratkom vremenu.

Tijekom nedavne UBS Media konferencije u New Yorku, Hastings je bio otvoren i do trenutka kada je razgovarao o tome kako je tvrtka s čuvenim crvenim logom imala uglavnom pijan.

Netflix se osjećao ugodno dobro o sebi

Prema Hastingsu, "Toliko smo teških stvari učinili ove godine dobili smo previše povjerenja. Naša velika opsesija godine bila je struja, ideja da "ne umrem s DVD-ovima". "

Iako Netflix nije umro u 2011., sigurno se stavlja u krastavac u najmanju ruku s lošim potezima, što je rezultiralo gubljenjem više od milijun mjesečnih kupaca mjesečno

U međuvremenu, dionice Netflixa pale su za 74% u proteklih šest mjeseci, što nijedan direktor tvrtke ili njegovi ulagači ne žele čuti. Gledajući to s druge strane, Netflixova dionica je u srpnju pala za gotovo 300 dolara po dionici, a danas je blizu 70 dolara.

Prvo je tvrtka javno objavila svoju ideju da naplati zasebne naknade za svoje DVD-ove -mail i streaming video planova. Kao da to nije bilo dovoljno loše u izazovnom gospodarstvu, tvrtka je potom slijedila negativnu najavu da će rebrand svoju DVD uslugu biti poznat kao Qwikster. To je, u suštini, bio štrajk dvije.

Dva udara i ti si izašla?

Uz te prve dvije štrajkove, Netflix je uskoro vidio da korisnici vode društvenim medijima i drugim mjestima kako bi izrazili svoju bijes na planove, ostavljajući Hastings i druge službenike tvrtke da uđu u zonu spiniranja, pokušavajući slikati sliku da je potrebno povećanje cijena, dok će nova usluga biti bolja za klijente tijekom vremena.

Kao što je Hastings na kraju priznao, tvrtka se preselila prebrzo sa svojim planovima, a ne u potpunosti razmišljajući o potencijalnim posljedicama.

Prema Hastingsu, strujanje je budućnost, tako da on i drugi nisu bili izvan dodira kada žele posvetiti energiju i resurse na ovom području poslovanja filmske zabave, "U streamingu smo kabelska mreža s gledišta prava koje je Hastings primijetio." Kao takva, jedna je predviđanja da će naknade Netflixovih naknada za licenciranje sadržaja skočiti s samo 180 milijuna dolara u protekloj godini na velika 2 milijarde dolara tijekom idućih 12 mjeseci.

Što sve to znači za tvrtku koja je stajala poput tvrtki kao što su Hollywood Video i Blockbuster gledali zavjese padaju na njihove produkcije?

Dok se Netflix kreće naprijed i nastavlja biti dio online streaming i home DVD film diskusija, ostali natjecatelji i dalje će staviti pritisak na Hastings i njegove prijatelje.

Još jedna veza na putu mogla bi završiti brandiranje Netflixa najnovijim Hollywood Video ili Blockbusterom; samo će vrijeme govoriti.

Dave Thomas, koji pokriva među ostalim stavkama kućanski poslovi, opširno piše za Business.com, online resurs odredište za tvrtke svih veličina za istraživanje, pronalaženje i usporedbu proizvoda i usluga koje su im potrebne za obavljanje poslovanja.