Poslovni modeli koji grade lojalnost

To je puno skuplje da dobijete nove kupce nego da zadržite one koje imate, pa zašto ne iskoristiti to?

Mamci i kukovi

Jeste li ikad primijetili da trošite mnogo više na oštricama od britva nego na britvu? Ili laserski pisač koji je zvučao tako dobar posao, ali zahtijeva skupe napunjene spremnike za tintu? Tvrtke koje koriste model mamca i kuka čine većinu svog novca od komponenti, a ne početne prodaje.

Sve dok se trošak kupca da prebaci na drugu marku veći od periodičnog izdavanja novih komponenti, većina kupaca će ostanite s vašom robnom markom. A ako je kvalitetan proizvod ili uslugu, možete se kladiti da će se sami reći da borave jer im se sviđaju. Naime, pitate se što bi se dogodilo ako bi benzinske tvrtke počele davati automobile besplatno. Automobili koji rade samo s određenom markom benzina, naravno. McDonald's, Starbuck, Tesco (za Britance). Odmah možete vizualizirati znak i imati određene osjećaje o robnoj marki. Model franšize iskorištava želju kupca za poznavanjem stvaranja lojalnosti gradovima, pa čak i diljem zemalja. Upotrebom istog osvjetljenja, znakova, kvalitete i (ponekad) određivanja cijena na svakoj lokaciji, franšiza klijentima potvrđuje da stvarno mogu ostvariti ono što očekuju, bez obzira na to jesu li na ulici ili u cijelom svijetu.

Pretplate

Novine i časopisi znaju kako to funkcionira, a Saas (Softver kao usluga) to otkriva. Ponudite nekome popust da se prijavite za dugotrajni ugovor umjesto da kupite pojedinačni dio i zaradite taj prihod svaki mjesec. Naravno, postoje zamke. Dharmesh Shah of OnStartups upozorava da s modelom pretplate financirate svoje klijente - pružate uslugu i financiraju sve prodaje i marketinga unaprijed, a samo se plaćaju u malim komadima tijekom vremena. Ako ne zadržavate kupce dovoljno dugo da nadoknadite troškove stjecanja, izgubite novac.

Ako nemate lojalnost kupaca ugrađen u svoj poslovni model, trebali biste. Impresionirajte pakao iz njih. Držite ih da se vraćaju za više i upućuju njihove prijatelje.

Pronađite više primjera učinkovitih poslovnih modela na Bplans.co.uk.

-Sara Manela

To je dobro za vašu tvrtku i to je dobro za vaše klijente.