O ovoj sekciji: Proces planiranja

Kroz ovu knjigu ja sam sve jači koliko sam mogao da je riječ o planiranju, a ne planu. U ovom poglavlju želim skupiti sve dijelove i voziti to mjesto kući.

Ovo poglavlje govori o planiranju kao upravljanju.

Stavka	Opis
Plan vs stvarnu analizu	To nije samo računovodstvo ili tehnički izraz varijancija. Riječ je o upravljanju koja proizlazi iz njega.
Uprava i odgovornost	To se ne događa automatski. Odgovornost je stvar postavljanja pravih mjernih podataka i praćenja izvedbe. Ovo bi trebalo biti dio procesa planiranja.
Kristalna lopta i lanac	Shvatite da se neki ljudi boje metrika i planiranja kao nešto što će se koristiti protiv njih u budućnosti. Izbjegavajte taj problem tako što ćete biti sigurni u suradnju.
Postavite očekivanja i praćenje	Tajna menadžmenta postavlja očekivanja i prati recenzije izvedbe. Ovo je dio vašeg procesa planiranja.