Ne možete pobijediti, pa se pridružite: Get Your Shop Online |

Posljednjih godina maloprodaja - i mali trgovci posebno - došli su vidjeti internet kao nešto prijetnje njihovu životu. Stručnjaci za industriju krivi za tvrtke visokog profila (poput Amazon ili Nordstrom) zbog porasta popularnosti online kupovine, tvrdeći da potrošači sada nemaju potrebe posjetiti fizičke maloprodajne trgovine. U stvari, Centar za istraživanje maloprodaje (CRR) u Velikoj Britaniji prognozira da će jedna do pet trgovina na High Streetu biti zatvorena do 2018. godine. Ipak, dok je internet nešto od konkurencije za tradicionalnu maloprodajnu platformu, jednostavno se prijavljuje iz dom nipošto nije jedini način na koji potrošači kupuju u današnjem dobu - uspoređujući cijene putem smartphonea, pa čak i provjeravati zaliha putem prijenosnog uređaja zajedničke su opcije dostupne potrošačima koje ni u kom slučaju ne guraju aspekt poslovnog vlasnistva maloprodajnog poslovanja. Integriranjem - umjesto zanemarivanja - on-line tržišta, maloprodajni trgovci mogu pristupiti mnogo širi bazen potrošača i revitalizirati svoje poslovanje do stupnja koji nikada nije bio ostvariv.

Ali kako to učiniti?

Koristite društvene medije i posebne ponude

Socijalno umrežavanje danas je neprocjenjiv alat za trgovce. Osim stvaranja Facebook stranice i Twitter feeda za vaše redovne kupce za povezivanje, opcija za "promicanje" postova kako bi se postigla šira ciljana publika sada postoji, uz dodanu korist mnogo jeftinije od tradicionalne radio ili novinske kampanje, Međutim, jednostavno marketing putem društvenih medija više nije dovoljno koristan za privlačenje velikog broja potrošača. Prema Petra Jung, šef mobilne kupovine na eBayu, trgovine moraju proširiti svoje tehnološke baze kako bi obuhvatile alate kao što su aplikacije i interaktivne platforme za istinski okretanje glave. Ona naglašava da ako mali maloprodajni trgovac odluči preuzeti ponudu, nagrade mogu biti ogromne, a veliki broj opcija dostupnih na internetu znači da svaka inicijativa može biti posve jedinstvena.

Jung kaže: "Online modni trgovac ASOS ima prethodno imali uspjeh pregledavanjem njihove ljetne prodaje putem Facebook aplikacije. Primjena je omogućila obožavateljima da igraju niz igara koje su značile da igrači s najviše bodova odlaze do prednje strane virtualnog reda i da bi mogli pristupiti prodaji.

"Naše istraživanje predviđa da će se prodaja maloprodaje u Velikoj Britaniji izravno putem društvenih medija predviđati rasti do 290 milijuna eura 2014. godine sa 210 milijuna funti (porast od 44 posto), budući da sve više i više maloprodaja usmjerava potrošače s personaliziranim ponudama i ponudama na društvenim mrežama. "

Inicijativa društvenih medija tipa ASOS primjerice kada je nezavisni butik preferiraju "ponudu za recenziju", u kojoj potrošač piše recenziju za vašu web stranicu ili stranicu društvene mreže u zamjenu za kupon ili malu stavku. Bilo kako bilo, mogućnosti koje pruža društveno umrežavanje su beskrajne!

Učinite to Omnichannel Shopping Experience

Nisu svi mali trgovci imaju tehnološke sposobnosti za stvaranje aplikacije, niti vrijeme za održavanje mnoštva društvenih mreža. Međutim, kombinirajući strana komercijalnih nekretnina tvrtke s digitalnom platformom prilično je jednostavna i može čak i učiniti svakodnevno poslovanje mnogo jače.

Uzmi Argos, na primjer. Poznata kataloška marka kružila je odvodom, no zahvaljujući značajnom programu restrukturiranja i obnavljanju svoje digitalne prisutnosti, Argos je nedavno uspio objaviti prvu stvarnu dobit u pet godina. Velik dio tog uspjeha stavljen je na uslugu "klikni i sakupi", pri čemu korisnici svoje narudžbe stavljaju na mrežu i pokupljuju svoje stavke u najbližoj trgovini High Street. Osim uštede na troškovima isporuke, ova metoda povećava stopu fizičkih svojstava, čime se u godišnjem izvješću daje pozitivna statina!

Naravno, Internet trgovina svakako ima nekoliko prednosti u odnosu na tradicionalno poslovanje cigle i žbuke. Internetske stranice mogu se priuštiti da se prošire mnogo brže od tradicionalnog trgovačkog lanca koji je ikada mogao, a internetski trgovci ne trebaju se brinuti o klijentima koji tvrde da im se tvrde nakon što su ozlijeđeni u njihovim prostorima, budući da su posve iskreni, nemaju prostora za javni pristup! Ipak, s nedostacima koji uključuju nedostatak osobne veze s potrošačima, bez jamstva lojalnosti marke i gotovo neograničenog broja konkurenata, on-line kupovina ima probleme s kojima se suočava.

Macyjev CEO Terry Lundgren čvrsto se složio s takvim " trgovci moraju prihvatiti "omnichannel" kupovinu, pa se možda prilagođavajući promjenama, a istodobno zadržavajući osnovnu djelatnost, maleni trgovci na malo mogu iskoristiti velike koristi od korištenja jedne od ključnih tehnoloških značajki našeg vremena.