Aplikacije za društvene medije žele vam pomoći poslati novac

IZRADITE NOVU BANKA Ova Investmentmatome serija obuhvaća ono što je novo u poslovanju s građanstvom i što je u njemu za vas. Istražujemo neke iznenađujuće stvari u trgovini za proizvode, tehnologiju i sigurnost i pogledajte kako će utjecati na potrošače.

Kada su se oko novog tisućljeća pojavili društveni mediji u obliku web stranica poput Six Degrees, Friendster i Myspace, oni su promijenili način na koji se međusobno povezujemo. U međuvremenu, eBay i PayPal mijenjaju način na koji se mi plaćamo za robu na mreži. Sada, dva desetljeća kasnije, socijalni mediji i plaćanja počeli su se spajati.

Evo kako je fenomen socijalnih plaćanja pogodan potrošačima i kako tehnologija preuzima na novu razinu. Jednog dana, možete poslati novac prijateljima samo kima glavom.

Plaćanje je lako kao SMS

PayPalova aplikacija peer-to-peer plaćanja aplikacija Venmo, koja je započela 2009. godine, narasla je među tisućljećima na popularan način za slanje novca s emojisom u hranu za društvene medije. Web stranice društvenih medija Snapchat i Facebook uvele su novčane transfere unutar svojih poruka.

Skype najavljeni korisnici moći će poslati novac na aplikaciju, a Apple namjerava pokrenuti sličnu uslugu u svojoj aplikaciji Poruke.

Korištenje ovih usluga je jednostavno. Premda početno postavljanje P2P usluge obično uključuje registraciju i povezivanje bankovnog računa ili debitne kartice, prebacivanje novca nakon toga je jednako lako kao slanje SMS poruke. U mnogim slučajevima, sve što morate učiniti je:

1. Upišite primatelja u aplikaciju
2. Unesite poruku i iznos dolara
3. Pritisnite "pošalji" ili "zahtjev"

Ta praktičnost privlači više korisnika. Transakcije na Venmo, na primjer, u posljednja tri mjeseca 2016. godine porasle su za 126%, u usporedbi s istim razdobljem u 2015. godini, prema PayPalu.

Kupnja za prijatelje, kasnije zatražiti novac

Prijenos novca putem društvenih medija neprimjetno čini cjenjave računa ili troškove grupnih aktivnosti. Isplate s prijateljima možete podmiriti upisivanjem točnih iznosa umjesto podizanja gotovine ili pisanja čekova, što možda nije pri ruci, kao što su naši telefoni obično.

"Mnogo je lakše organizirati stvari za grupu i samo ga pokriti umjesto da očekuju da ljudi kupuju zasebne ulaznice", kaže Brianna Haag, 32, vlasnica konzultantske tvrtke za razvoj poslovanja u San Franciscu. Između ostalog pokriva troškove putovanja na polumaraton s prijateljima i grupne ulaznice za glazbeni "Bring It On", a njezini prijatelji su joj platili natrag na Venmo.

Uz slanje novca, većina P2P aplikacija omogućuje vam zatražiti novac koji dugujete. Ova značajka može uzrokovati neugodnost da traži od prijatelja plaćanje, jer je obavijest o neosobnoj aplikaciji podsjetnik.

Plaćanje zabava s emojisom

Emojis može oblikovati "neku vrstu zajednice sa svojim jezikom", kaže Linda Kaye, viša predavačica psihologije na Sveučilištu Edge Hill u Velikoj Britaniji. Također je koautor izvješća "Emojis: uvidi, priuštenja i mogućnosti za psihološku znanost" iz 2017. godine.

U svom istraživanju, Kaye je utvrdio da je jedan od glavnih utjecaja koje imaju emojis stvaranje pozitivnih i srdačnih iskustava.

Facebook Messenger, Appleove poruke i druge aplikacije imaju svoje emojiste, koje se mogu pojaviti u istim prozorima za chat kao i isplate, no Venmo se ističe za slanje novca s emojisom u istoj transakciji. Premda korisnici Venma koji nisu pošiljatelj i prijemnik bilo gdje u aplikaciji vidljivi nikakvi iznosi transakcija, napomene o plaćanju Venma obično su javne. A korisnici su kombinirali emojis kako bi stvorili nova značenja.

Neki korisnici "će doista doista postati kreativni sa svojim emojskim korištenjem i … izraditi ih", kaže Ny Vo, voditeljica proizvoda u Venmo. Na primjer, kaže ona, kombiniraju pčelu i uho emojis da stoje za "pivo". Tako je Venmo napravio emoji auto-prijedlog kada korisnik počne upisivati ​​riječ "pivo" u novu uplatnicu.

Kad je Haag nedavno pokrivao cijenu ručka s prijateljima, dobila je niz Venmo plaćanja - i emojis - zauzvrat. "Razgovarali smo o tome tko je imao najzabavnije emocije", kaže ona. Venmo je postao "točka razgovora, koja je super bizarna".

Pohrana novca u aplikacijama, a ne bankovnim računima

Davatelji P2P prijenosa, kao što su Venmo, Square Cash i Google novčanik, omogućuju spremanje novca na saldo unutar aplikacija, ali to nije tako sigurno kao prijenos novca na bankovni račun. Bankovni račun ima savezno osiguranje depozita, što znači da ako institucija ne uspije, još uvijek dobivate svoj novac. Nisu sve P2P aplikacije imaju tu zaštitu.

Međutim, dodatna sigurnost dolazi na P2P. Novi savezni propisi stvoreni za zaštitu osoba s prepaid debitnim karticama proširit će nove zaštite korisnicima P2P aplikacija. Postavka koja će stupiti na snagu 2018., nova pravila daju korisnicima pravo da osporavaju pogreške i pomažu u zaštiti od neovlaštenih transakcija. Neki davatelji P2P platnih usluga već imaju takve politike na mjestu.

"Veća regulacija nebanki [davatelji P2P-a] mogu uskladiti teren za igru ​​s bankama kako za sukladnost tako i na povjerenje potrošača", rekao je Terri Bradford, stručnjak za istraživanje plaćanja, u istraživačkom briefingu za Federal Reserve Bank u Kansas Cityju u siječnju.

Slanje novca obiteljima i prijateljima u inozemstvu

Plaćanja koja su integrirana u društvene medije nisu ograničena na Sjedinjene Države. Ovogodišnji međunarodni pružatelji usluga prijenosa novca Western Union, MoneyGram i TransferWise počeli su dopustiti klijentima prijenos sredstava na njihove veze na Facebook Messengeru putem "chatbota", softvera koji omogućuje umjetna inteligencija.

"Western Union prepoznaje društvenu prirodu naših klijenata koji šalju novac preko granica prijateljima i obitelji", kaže Christina Hamilton, voditeljica digitalnih partnerstva i međunarodna ekspanzija za Western Union. "I smatramo da bi trebali biti tamo gdje su naši klijenti - u ovom slučaju, na društvenim medijima".

VIŠE: Nove promjene, nove mogućnosti u bankarstvu

150-godišnja tvrtka nudi i svoje transfere na WeChatu, popularnoj kineskoj društvenoj medijskoj aplikaciji i Viberu, japanskom instant messagingu i aplikaciji za pozivanje. Svaka aplikacija ima više od 800 milijuna korisnika diljem svijeta, prema njihovim web stranicama.

WorldRemit, međunarodni pružatelj usluga prijenosa novca, istraživao je 25.000 svojih kupaca početkom 2016. godine i utvrdio da 42% kaže da su koristili aplikacije za razmjenu poruka kako bi raspravljali o transferima novca. Budući da WorldRemit ne nudi transfere na kanalima društvenih medija, samo na svojim web stranicama i mobilnoj aplikaciji, ovo ponašanje naglašava ulogu društvenih medija, čak i kada prijenosi nisu dio platforme za razmjenu poruka.

Veselim se

Godine 2017, prijenos novca P2P uglavnom se obavlja na zaslonima, preko telefona ili osobno, ali to bi se moglo promijeniti u samo nekoliko godina. U proteklih godinu dana vidjeli smo da glasovne naredbe postaju uobičajene za pametne telefone. Istraživačka tvrtka Gartner predvidjela je prošle godine da će do 2020. godine milijarde osobnih uređaja biti dizajnirane s potrebom za minimalnim ili nulte dodirom.

AI-ovi osobni asistenti Alexa iz Amazone i Cortane iz tvrtke Microsoft već su dostupni u određenim bankama kako biste mogli provjeriti svoj račun ili platiti račune razgovarajući u svoj telefon ili drugi uređaj. A Appleov Siri, također osobni asistent sa AI-om, već radi s Venmoom (na slici) i PayPalom. Voditelj proizvoda Ny Mo kaže da pomoću glasovnih naredbi možete izvršiti transfere osobama koje ste platili u društvenoj mreži tvrtke. Možete izvršiti prijenos tako što ćete reći nešto slično: "Hej, Siri, Venmo Suzie 75 dolara za tenisice".

Dalje niz cestu, možete izvršiti plaćanja "putem prepoznavanja lica ili sučelja virtualne stvarnosti", kaže Richard Crone, stručnjak za platni promet i direktor tvrtke Crone Consulting LLC. Bez obzira na sučelje, kaže on, "ključ autorizira plaćanje od strane potrošača. Slušam, palac dolje."

Kineski e-trgovinski div Alibaba izjavio je Reutersu prošle jeseni da će joj VR Pay omogućiti kupcima da kupuju stvari jednostavno klimajući glavama.

Tehnologija pretvara P2P plaćanja u bezgranično iskustvo - i aplikacije društvenih medija počinju se pomagati u tome.

"Naše društvene mreže su ugrađeni način da ne samo da dijelimo misli i fotografije nego da se riješimo o stvarima, postavljamo zahtjeve i pošaljemo novac" prijateljima i obitelji ", kaže Jason Henrichs, direktor tvrtke FinTech Forge, konzultantska tvrtka za inovacije banke.

"Zašto bih trebao otvoriti drugu aplikaciju da to učinim?"

Spencer Tierney je zaposlenik pisac u Investmentmatomeu, web stranici za osobne financije. E-adresa: [email protected]. Twitter: @ SpencerNerd.