Pogled marketinga je 30.000 stopa, prodaja je 3 stopa. |

U poslovnom svijetu nije neuobičajeno da ljudi skupljaju prodaju i marketing zajedno. Na mom bivšem poslodavcu bio sam menadžer u odjelu za prodaju i marketing. Jedina stvar bila je da je u našem odjelu bilo samo prodajnih ljudi - bez marketinškog osoblja. Sjećam se da sam razgovarao o tome s našim VP prodajom, kome sam prijavio. Također se sjećam njezina odgovora: "Prodaja, marketing - sve je isto". Zapravo nije.

Razlika? Prodajni koncept, umjesto da se usredotoči na zadovoljenje potrošačke potražnje, nastoji da potražnja potrošača odgovara proizvodima koje je proizveo. Dok marketing obuhvaća istraživačke i promotivne taktike kako bi otkrili što se želi i kako bi potencijalni klijenti bili svjesni njih.

Recimo, na primjer, da sam uspješna prodavačica koja prodaje kišne kape samo za određenu kategoriju, kažu studenti. Imam kolegu Joe, koji je bio u mogućnosti identificirati mogućnost uspješne prodaje kišnih ogrtača za potpuno drugačiju bazu korisnika, kažu stariji građani. Osjeća kako se to može postići mijenjanjem boja i prikladnim za ukus starijih osoba. Ono što je moj kolega učinio je identificiran novi tržišni segment prema kojem mogu razonoditi pomoću moje prodajne vještine. Joe će se usredotočiti na tehnike za stvaranje svijesti o proizvodu među starijim građanima. Naći ću načine kako dobiti što više kaputa u njihovim rukama.

Ukratko, marketing se nalazi na vrhu brda i vidi gdje su svi korisnici i identificiraju njihove trenutne potrebe. Prodaja ide na brda i dajući im ono što žele.

Beth Anne Whalen

Palo Alto Software Inc.