Osiguravatelji dobivaju inovativnu reakciju uraganima

Pogledajte svoju kuću prije povratka u susjedstvo. Zagrli se s terapijskim psom. Otvorite zahtjev za osiguranje prema tekstu.

To su neke od stvari koje možete učiniti s novom tehnologijom i uslugama osiguravajućih društava u sezoni uragana 2017. godine.

Evo nekih novih stvari koje oni rade:

Poglede svoje kuće dok ste daleko

USAA je pružio interaktivnu kartu na svojoj internetskoj stranici koja prikazuje područja u Teksasu i Louisiani koju je utrobio uragan Harvey 2017. godine. Korisnici i ne-korisnici mogu upisati adresu i vidjeti slike svojih četvrti.

"Neki od naših članova pitali bismo li im mogli pomoći da vide svoje domove, jer se još nisu mogli vratiti", kaže Lea Sims, pomoćnica potpredsjednica USAA Labs. "Kad smo shvatili što smo uspjeli, osjetili smo da će alat biti zanimljiv i potencijalno imati koristi od svih onih koji su utjecali Harvey, pa smo je učinili dostupnima javnosti."

USAA je 31. kolovoza izradila prvu verziju alata za 12 sati korištenjem antenskih slika tvrtke DataWing Global, tvrtke za prikupljanje podataka iz zraka u Teksasu. "Prošle smo nekoliko iteracija od tada poboljšavajući kvalitetu slike i čineći iskustvo korisnijim, posebice na mobilnim uređajima", kaže Sims.

Tvrtka će razmotriti ponudu sličnog alata nakon Irme i drugih katastrofa, kaže ona.

»VIŠE: Možete li kupiti posljednje minute osiguranje uragana?

Psi za terapiju

Osiguranje poljoprivrednika napravilo je terapijske pse iz Pet partnera dostupnih u dva odjela za mobilne potraživanja u Teksasu. Nekoliko pasa provodilo je vrijeme u svakom centru. Klijenti su mogli posjećivati ​​s psima u sjeni, ili ih psa držati u društvu dok su podnijeli tvrdnje.

Harveyova posljedica bio je prvi put kada su farmeri ponudili terapijske pse. Tvrtka istražuje ponovno pružanje usluge kao dio svog odgovora na Irmu.

"Mnogi su kupci komentirao da im je pomoglo ukloniti svijest o onome što su upravo prošli", kaže glasnogovornik poljoprivrednika Carly Kraft.

Provjere na drone

Osiguravatelji kao što su Allstate, poljoprivrednici, putnici i USAA letjeli su na trikove kako bi provjerili oštećenje krova u Teksasu. Dronovi snimaju video i fotografije, a podešavači procjenjuju oštećenja od slika.

"To stvarno ubrzava cijeli proces za kupca", kaže Jim Wucherpfennig, potpredsjednik imovine potraživanja na Travelers Osiguranje. Putnici su razmjenjivali 65 certifikatnih podešivača za pilot drone pilota u Teksasu nakon Harveya. Drones spasiti adjusters od penjanja na krovovima ili iznajmljivanje stručnjaka s rigging za pregled strmim krovovima.

»VIŠE: Upoznajte svog novog inspektora zahtjeva: drone

Umjetna inteligencija i fotografije iz zraka

Osiguravatelji kao što su Allstate i Esurance koriste umjetnu inteligenciju kombiniranu prije i poslije snimanja zrakoplova kako bi ubrzali zahtjeve. Računalni softver analizira slike zajedno s drugim podacima kako bi se identificirali i procijenili šteta koju su pretrpjeli osiguranici.

Vjerodostojnost kaže da je ova tehnologija omogućila da odmah riješi neke zahtjeve za poplavljenim vozilima.

"Kada vidimo da je vozilo potpuno potopljeno, prijavljujemo ga kao cjelokupni gubitak i odmah nadoknadimo kupca, bez fizičkog pregleda", kaže Eric Brandt, glavni policajac osiguranja Esurance.

Glasnogovornik Allstate Justin Herndon kaže kako tehnologija također može ubrzati odgovor na zahtjeve koji zahtijevaju fizičke preglede.

"Možemo početi kucati na vrata i provjeravati ljude prije nego što nas pozovu", kaže on.

»VIŠE: Što pokriva auto osiguranje?

Potraživanja od poplava po tekstu

Wright Flood, nacionalni osiguravatelj osiguranja od poplava, omogućuje klijentima da podnesu tvrdnje putem SMS poruke.

Kupci s pravilima putem Wright Flood teksta ZAHTJEV za telefonski broj tvrtke, a zatim odgovorite tekstom na šest pitanja. Korisnik može dati broj pravila ili adresu posjeda. Tvrtka zatim potpiše potvrdu uz dodatne savjete i u roku od 24 sata napiše broj zahtjeva. U međuvremenu se uspostavlja regulator osiguranja.

"Očekivali smo da moć i povezanost mogu biti ograničeni zbog oluje te veličine i brzo provesti ovu sposobnost kao odgovor na uragan Harvey", kaže Timothy Love, glavni informativni časnik u Wrightovom poplavi. Tvrtka će ponuditi opciju potraživanja po tekstu za korisnike na koje utječe i Irma.

Plaćanja odmah

Allstate trenutno plaća neke zahtjeve pomoću QuickCard Pay metode. Dostavite broj debitne kartice i adresu e-pošte, a usluga odmah prenosi novac za uplatu potraživanja na vaš bankovni račun.

"Imali smo klijente s telefonom s podešavateljima i doslovno u istom razgovoru, novac je pohranjen na račun", kaže Herndon.

Usluga koristi platformu Mastercard Send, ali radi s gotovo bilo kojom debitnom karticom. Herndon kaže da je posebno prikladan za korisnike koji se suočavaju s dodatnim troškovima za hotele i obroke kada su im kuće oštećene. Kućno osiguranje plaća dodatne troškove života za osiguranike čiji domovi su nenaseljeni zbog katastrofe pokrivene politikom.

Više od Investmentmatomea

• Razumijevanje osiguranja kućanstava
• Osiguranje od poplave dolazi s razdobljem čekanja
• Kako se osiguravatelji mobiliziraju kako bi pomogli Harveyovim žrtvama