Kako stvoriti najpovoljniju mobilnu web-lokaciju za vaš restoran

Ovaj članak je dio našeg restoranskog vodiča za početak poslovanja - kurativni popis članaka koji će vam pomoći da planirate, započnete i razvijate svoj poslovni restoran!

Koliko ste puta zadnji trenutak tražili naziv obližnjeg restorana, možda kada ste s prijateljima ili u gradu koji ne znate? Što je s adresom ili telefonskim brojem puba koji već dugo niste posjetili?

Vjerojatno puno.

Podaci to potvrđuju: lokalni restorani najviše su tražili kategoriju na mobilnim uređajima, računajući za 65 posto ukupnih pretraživanja.

Širenjem mobilne tehnologije, način na koji potrošači odabiru koje će tvrtke česti, dramatično se promijenilo. Prema anketi iz 2012. godine, ljudi su odabrali restorane koji bi trebali pohađati na temelju svojih osobnih navika ili na temelju savjeta onih kojima su vjerovali. Izbor da posjetite trgovinu ili restoran, a na neki način isplaniraniji, bio je mnogo nejasniji.

Danas je sve manje planirano; to je puno više trenutačno, kontekstno vođeno i povezano s potrebama trenutka. Naše akcije su preciznije jer putem mobitela možete pronaći upravo ono što tražite, gdje god bili.

Ovo je prilika da su potrošači odmah skočili. Samo tri posto ljudi koji posjeduju smartphone ne koriste ga za pretraživanje, a prema Mediativeu, 53 posto pretraživanja ima lokalnu namjeru.

Ipak, mnogi restorani još uvijek se bore za razumijevanje važnosti ove mobilne revolucije, koja ne samo da utječe na optimizaciju svoje stranice već i na novi način uspostavljanja odnosa s kupcima.

Kao što novi stilovi kuhinje revolucioniziraju principe tradicionalne kuhinje i kako se odnose na hranu, mobilni nije samo tehnička stvar; to je također novi način gledanja i korištenja on-line komunikacije, s novim modalitetima za promociju i programe lojalnosti za korisnike. Dakle, na to napomenu, ovdje su neki od najboljih načina da mobilni web lokacije restorana budu što privlačniji.

6 savjeta za dobitnu web lokaciju mobilnog restorana:

1. Osnovne informacije trebaju biti lako dostupne

Kad idete na mobitel, trebat će vam optimizirana web stranica. Imajte na umu da pazite da se na početnom zaslonu pojavljuju glavne informacije o vašem restoranu: adresa, gumb za izravni poziv, veze za pristup izborniku i ponude.

Također je korisno odmah komunicirati razlikovnu vrijednost restorana, bez obzira da li se radi o programu lojalnosti kupaca, množini načina plaćanja ili specijalizaciji izbornika za određene kategorije kupaca, poput izbornika bez glutena, veganskih opcija, dječjeg jelovnika i tako dalje.

Odličan primjer je lanac restorana Arby:

Odličan primjer uspješnog mobilnog web mjesta: Arby's ima mobilnu web-lokaciju koja prikazuje lokacije, njihov izbornik i ističe kvalitetu mesa.

Osim dodavanja gumbi za lociranje i kontaktiranje svoje restoranske lokacije i provjeru ponuda, kao i pogled na izbornik, oni također odmah usmjeravaju pažnju kupaca na svoje snage (nevjerojatno meso) tako što mu posvećuju posebni gumb.

Vidi također: 39 stvari koje treba postaviti Prije S održavanje restorana

2. Značajke sjajnih slika vaše hrane i restorana

Kada je riječ o hrani, slike igraju ključnu ulogu u poticanju potencijalnih kupaca da postanu korisnici.

Slike nude vizualni pregled specijaliteta restorana i daju vam ideju svog stila. Prema Open Tableu, ono što je najvažnije - za 56 posto ljudi koji traže restorane na aplikacijama - je prilika da vide fotografije posuđa i mjesta predaju rezervaciju.

U tu svrhu možete koristiti pojedinačne slike, ili čak bolje, galeriju sastavljenu od nekoliko fotografija koje prikazuju različite aspekte kulinarske ponude.

Važno je platiti pozornost na vrijeme učitavanja, što bi trebalo biti samo nekoliko sekundi. Kao što je ranije spomenuto, ljudi su u žurbi - pogotovo kada je riječ o jedenju. Ako traže restoran sa svog smartphonea, očekuju hitan odgovor. Ako se web mjesto ne učitava odmah ili ne jasno pokazuje svoje podatke, 70 posto kupaca će ići na web mjesto natjecatelja.

3. Uključite kupone i promocije

Kuponi i druge promocije tantaliziraju pozivnice za nove korisnike i privlače mogućnosti za odane one.

Zahvaljujući nekim značajkama koje nude mobilne web stranice, sada možete stvoriti digitalne kupone, koji se mogu skinuti izravno s web stranica.

Podaci potvrđuju da kuponi igraju odlučujuću ulogu u izboru klijenata: Prema istraživanju, 87 posto ljudi ima veću vjerojatnost odabira restorana u kojem su primili promociju. Upotrebljavajte mobilnu web-lokaciju kao priliku za dijeljenje kupona ili promocija s klijentima, a vi ćete biti nagrađeni ponovnim posjetiteljima i novim licima.

4. Dodavanje na e-mail marketing

Stvaranje baze podataka s kontaktnim informacijama klijenata od presudne je važnosti za uspostavljanje kontinuiranog odnosa s vašim klijentima.

Cilj je osigurati da vaše ime bude prvo što se upada u umove ljudi kad misle restorana. Da biste to postigli, iskoristite prednosti upozorenja o tekstu i e-poštama optimiziranima za mobilne uređaje kako biste zadržali restoran ispred vaših klijenata.

Kampanje e-pošte mogu se koristiti za slanje posebnih ponuda korisnicima, ali i informacije koje su manje komercijalne, kao što su čestitke za blagdane ili obavijesti o novom sezonskom izborniku, koji se može pregledati na web mjestu.

Vidi također: Kako upravljati troškovima rada za svoj novi restoran

5. Stvorite sveobuhvatan program lojalnosti

Odani korisnici su glavni izvor poslovanja za restoran: Procjenjuje se da korisnici koji vraćaju troše 67 posto više od novih kupaca.

Povećati njihov broj, jedan od najčešćih alata je tradicionalna kartica lojalnosti. Ove kartice se potvrđuju nakon određene kupnje i dopuštaju vam da dobijete nešto besplatno - popust ili nagradu - jednom kada postignete određeni broj bodova ili udaraca.

Kako bi nastavili s mobilnom revolucijom, restoran budućnosti "mora ponuditi svojim klijentima napredniji i učinkovitiji alat, poput kartice digitalne lojalnosti, koja korisnicima omogućuje prikupljanje bodova izravno na pametnom telefonu. Program mobilne telefonije prati napredak svojih klijenata, a rješava i problem gubitka ili krivotvorenja, neizbježan s tradicionalnim kartama lojalnosti. Ne samo to, pogodnost programa mobilne vjernosti svakako će vam pomoći izgraditi lojalnu bazu korisnika.

6. Ponuda mobilnih opcija plaćanja

Jeste li znali da 50 posto ljudi koji odlaze u restorane preferira elektronička plaćanja?

Mobilna tehnologija otvorila je nove, zanimljive mogućnosti u pogledu načina plaćanja. Na primjer, mobilni novčanik, virtualni novčanik koji je povezan s telefonskim brojem klijenta i pruža način plaćanja koji je brži, sigurniji i prikladniji za kupca i vlasnika restauracije.

Nakon što se to provede od strane restorana, bilo bi sjajno komunicirati ovu novu metodu plaćanja putem e-pošte i svih promotivnih materijala, a da ne zaboravite stvoriti određeni gumb koji treba biti jasno vidljiv na mobilnom web mjestu.

Starbucks je izvrsno iskoristio mobilnog novčanika: kada korisnici prođu jedan od lokalnih lanaca, kuponi spremljeni na mobilnim novčanicima pojavit će se na zaslonu pametnih telefona, potičući ih da odmah iskoriste prednost.

Zašto vaša web lokacija vašeg restorana važi?

Ako ste žele privući nove kupce i zadržati stare vraćanje, velika mobilna web stranica za vaš restoran je neophodna.

Prema istraživanju Nacionalnog udruženja restorana, potrošači preferiraju restorane s jakom online prisutnošću, koji imaju web stranicu i koji putem tih kanala implementiraju web marketing aktivnosti. Ovi restorani smatraju se pouzdanijima i superiornijima od konkurenata koji nisu na webu.

Primjenom svih gore navedenih elemenata moći ćete izraditi web-lokaciju za mobilne uređaje za vaš restoran koji privlači nove korisnike, i stari korisnici vraćaju se iznova i iznova.

Zanima vas da saznate više o zurenju restorana? Pregledajte naše besplatne poslovne planove restorana.