Stručni savjeti: 8 savjeta za popunjavanje telefonskog intervjua

Napisali ste zamišljen životopis i pismo čudesnog pokrivača koje je uhvatilo oko potencijalnog poslodavca, a vi ste to napravili prije prvog kruga u procesu zapošljavanja. Iako je to uzrok nekom slavlju, pobrinite se da sadrže vaše uzbuđenje. Sljedeći izazov - telefonski intervju - vjerojatno će odrediti hoćete li biti finalist za poziciju. Ovo je vaša prilika da dopustite da vaše riječi govore volumenu o vašoj osobnosti i dokazati da ste najbolja osoba za taj posao.

Ali svladavanje umjetnosti telefonskog intervjua traje praksa. Čak i najiskusniji tražitelji posla ne mogu odgovoriti na često složena pitanja. Nemojte riskirati da se izgubite na poslu vaših snova tako što ste nepripremljeni. Slijedite ove savjete stručnjaka za karijeru kako biste privukli telefonski intervju i pozvali se na sastanak u kući.

[Želite više savjeta za karijeru? Pogledajte naš Vodič za traženje posla za Gen Y.]

PRIJE INTERVJU TELEFON:

1. Proučite tvrtku i položaj.

Baš kao što ste (nadamo se) učinili prilikom pisanja životopisa i popratnog pisma, svakako pregledajte web stranicu tvrtke i društvene medijske platforme prije telefonskog razgovora. "Trebali biste biti u mogućnosti da pouzdano govore o prioritetima tvrtke, industriji u kojoj je tvrtka dio te kako možete pomoći organizaciji u ispunjavanju i prekoračenju ciljeva", kaže Kim Whiteside, voditeljica karijera na Sveučilištu Bellevue.

Osvježite sjećanje na tvrtku proučavajući popis poslova, kao i životopis i pismo o pokrovu koje ste napisali. Meghan Godorov, pomoćnik ravnatelja razvoja karijere na Mount Holyoke College, savjetuje tražitelje posla da "uvijek čuvaju kopiju svakog dokumenta s opisom posla na [njegovom ili njezinom] računalu. Na taj će način biti lako pregledati svoje materijale i nećete morati očajnički tražiti ono što ste poslali."

2. Pripremite svoje odgovore na uobičajena pitanja.

"Nemojte ga krilati!" Kaže Rich Grant, koordinatorica stažiranja na Colby Collegeu. "Studenti bi trebali uzimati intervjue telefona jednako ozbiljno kao i intervjui u osobi." Proučavanje tvrtke i položaj radnog mjesta samo je prvi korak; morate biti zadovoljni i odgovarati na zajednička pitanja o vašem iskustvu i pozadini. "Kada gledate kroz svoj životopis, razmislite o svojim iskustvima i razvijate priče koje možete reći da će poduprijeti ono što tvrdiš da biste ih unijeli", kaže Godorov. "Trebali biste biti spremni odgovoriti na pitanja kao što su" Reci mi o sebi "i" Zašto želite raditi za ovu tvrtku? ", I moći ćete objasniti svoje snage i slabosti. Godorov kaže da "najbolji način vježbanja odgovora na ova pitanja je prvo provesti neko vrijeme pisati svoje odgovore na papir, a zatim postaviti vrijeme za praksu s osobljem za profesionalno savjetovanje vašeg koledža".

Ako razgovarate preko telefona s više od jedne osobe, Godorov predlaže pronalaženje pametnih načina za praksu razgovora. "Pronađite plišane životinje ili figurice na koje treba dodijeliti ime svake osobe. Na taj način možete razgovarati s objektom ili životinjom kad razgovarate na telefonu, a možda će vam to pomoći i kod isporuke i zvuka. Također vam može pomoći da pratite svaki pojedinac na pozivu. "Ona kaže da je ova metoda radila za sebe i svoje učenike u prošlosti.

TIJEKOM INTERVJU TELEFONA:

3. Koristite fiksni telefon i izbjegavajte smetnje.

Svaka prekida u telefonskom razgovoru može naštetiti vašim mogućnostima da se nazove natrag. Grant savjetuje kandidate za posao da "obavljaju telefonski intervju na mirnom mjestu, a po mogućnosti unutar telefonskog telefona." Korištenje fiksne linije, a ne mobilnog telefona, osigurat će anketaru da čuje svaku riječ koju kažete, i obrnuto.

Pronađite mirno mjesto za razgovor, daleko od bilo kakvih smetnji koje bi vam mogle učiniti neprofesionalnim, kaže Karen Andrews, direktor službi za karijeru na državnom sveučilištu Kennesaw. Ona kaže da mirno mjesto također služi kao okruženje bez stresa, gdje se kandidat može osjećati ugodno.

Whiteside dodaje: "Ako je moguće, pronađite konferencijsku sobu ili prostor dovoljno daleko od kućnih ljubimaca, televizije, glazbe i pojedinaca u pozadini. Nemojte svoj telefonski razgovor za vrijeme vožnje ili sudjelovati u bilo kojoj drugoj aktivnosti."

4. Imajte svoje bilješke i nastaviti ruku.

"Jedna od prednosti telefonskog intervjua je da vam poslodavac ne može vidjeti", kaže Jeff Sackaroff, direktor karijere na Sveučilištu North Carolina, Chapel Hill. "Kandidat može imati svoje bilješke, životopis i opis radnog mjesta ispred njih da se neupadljivo upućuju na intervju." Ali on savjetuje učenicima da ne samo čitaju iz bilješki i njihovog životopisa. "To mogu biti korisni referentni alati, ako trebate brzu brzinu tijekom intervjua", ali je mnogo više profesionalno da zapamtite svoje pitch prije početka intervjua.

5. Koristite S.T.A.R. metoda odgovora na dulje pitanje.

"U intervjuu, od vas će se tražiti da proširite svoje iskustvo, kao i povezati ta iskustva s potrebama tvrtke i za položaj koji je dostupan", kaže Godorov. Kada se suočava s pitanjem koje zahtijeva dulje objašnjenje, predlaže da slijedi S.T.A.R. metoda: Situacija, zadatak, akcija i rezultat.Prvo, predočite i analizirajte određenu situaciju s kojom se suočavate. Tada objasnite zadatak koji ste morali izvršiti i koje ste korake poduzeli kako biste riješili problem. Konačno, opišite koji su rezultati vaših napora. Ovaj posljednji korak, kaže Godorov, pokazat će upravitelju za zapošljavanje "ono što ste naučili iz iskustva i kako ćete ih na konstruktivan način dovesti na posao koji ćeš raditi za njih".

6. Držite svoje odgovore na manje od dvije minute.

Budući da telefonski intervjui ne pružaju šansu za dešifriranje neizgovorenih znakova anketara, možda ćete osjetiti potrebu popunjavanja praznina i kretanja. Izbjegavajte to ograničavanjem odgovora na dvije minute. Sackaroff kaže da ne "zbunjuje tišinu anketara nakon vašeg odgovora kao pozivnice" da nastavi razgovarati. "Odgovorite na pitanje i pričekajte da će anketar odgovoriti bilo komentirajućim ili slijedećim pitanjem."

Godorov kaže da odgovaranje na pitanja koja koriste S.T.A.R. metoda će vam pomoći da ostanete na stazi i zadržali svoje odgovore sažet. Želite da anketar "razumije vrhunac vaših iskustava i kako se oni odnose na poziciju" bez preopterećenja osobe s pojedinostima.

Osim toga, što više prakticiraš svoje odgovore, kaže Sackaroff, to više možete izbjeći korištenje riječi ili izraza za punjenje, poput "poput", "znate" i "um".

7. Govorite s entuzijazmom i izbjegavajte lošu etiketu telefona.

Intervju telefona je vaša prva prilika da prenesete svoju osobnost upravitelju iznajmljivanja. "Projektiranje jasno i oduševljeno je važno. Daju energiju i strast ", kaže Whiteside. "Kombinirajući osobnost i profesionalizam, dug put će se izgraditi veza s novinarima", kaže ona, čak i preko telefona. "Osim toga, navođenje vašeg imena dok odgovorite na poziv pokazat će inicijativu i povjerenje s vaše strane.

Bez tih neverbalnih znakova anketara, kaže Sackaroff, "još je važnije da kandidat koristi odgovarajući ton, jezik, volumen, diktat i brzinu tijekom poziva", dodajući kako je "anketaru vrlo lako založite se ili prestanite obratiti pažnju ako se odgovori kandidata ne upuštaju ili teško slijede."

Andrews savjetuje studente da "provode sve telefonske intervjue sa zrcalom ispred njih". Učinite to tako da ćete biti svjesni kada se nasmješite, tako da "pozitivnost dođe preko glasa". Ona kaže da je još jedan koristan način za poboljšanje vaše isporuke je stajati tijekom intervjua. To će osigurati da govorite na jasan i siguran način.

Grant nudi još jednu mudrost: "Nemojte jesti i piti ništa, poput čokolade i mliječnih proizvoda, koji bi mogli ometati vaš glas".

8. Napravite bilješke i pregledajte se poslije.

U intervjuu u osobi, kada želite zadržati kontakt s očima, može biti teško bilježiti ono što govori anketar. No, kaže Grant, "u telefonskom razgovoru možete pisati sve što želite". Ispričajte ključne točke koje postavlja anketar. Ove bilješke vašeg razgovora pomoći će vam da ukrasite najvažnije elemente posla, a vi ćete se moći privući ako trebate zaraditi osobni intervju.

Bilježenje će također pomoći da pregledate svoju izvedbu, kaže Whiteside. Na taj način možete proučiti "ono što ste učinili dobro i što biste se promijenili ako ste morali to učiniti opet." Učenje od vaših pogrešaka i uspjeha pomoći će vam da bolje obavljate tijekom sljedećeg telefonskog razgovora.

[Saznajte kada i kako pratiti nakon intervjua]

Karen Andrews je na području razvoja karijere već više od 30 godina. Radila je u strukovnim školama, privatnim liberalnim umjetničkim fakultetima, a posljednjih je 25 godina proveo kao direktor službi za karijeru na državnom sveučilištu Kennesaw.

Meghan Godorov trenutno služi kao pomoćnik ravnatelja za razvoj karijere i savjetnik za predrasude na Mount Holyoke College u South Hadley, MA. Posjeduje i poslovno savjetovanje MLG Karijera, koju je započela s ciljem edukacije i podrške tisućljetnicima i mjenjačima karijere u procesu traženja posla

Bogati dar je privremeni koordinator za stažiranje na Colby Collegeu u Waterville, Maine. Također služi kao predsjednik Konzorcija za karijeru u Maineu.

Jeff Sackaroff je u karijeri usluga za 14 godina. Trenutno služi kao pomoćnik ravnatelja Sveučilišnih službi za karijeru na Sveučilištu Sjeverne Karoline u Chapel Hillu. Prije toga, bio je ravnatelj dodiplomske karijere na Sveučilištu North Carolina State College of Poole.

Kim L. Whiteside je menadžer Centra za profesionalnu karijeru u Uredu za studente Sveučilišta Bellevue i savjetuje studente već više od 25 godina. Kim je iskusan stručnjak u izvršnom treniranju, iskustvenom učenju i savjetovanju u karijeri.

Fotografija telefonskog razgovora zahvaljujući Shutterstocku.