DirecTV prekinuli kupce u skupocjene pakete, kažu federalni režiser

Može li njena sljedeća komercijalna značajka Charged-You-Hundreds-More-dolara-od Rob-Lowea?

DirecTV je zanimao kupce na kupnju paketa satelitske televizije koji su skuplji nego što se pojavljuju, Federalna trgovinska komisija tvrdi u pritužbi podnesenom protiv tvrtke u srijedu.

Podnesena u saveznom sudu u Kaliforniji, pritužba kaže DirecTV, najveći pružatelj nacionalne televizije, pogrdno oglašava 12-mjesečni paket koji je, zapravo, zahtijevao dvogodišnji ugovor s drugom godinom s znatno višom cijenom.

"DirecTV je zavela potrošače o troškovima usluga satelitske televizije i naknadama za otkazivanje", izjavila je predsjednica FTC-a Edith Ramirez. "DirecTV je nastojao zaključati kupce na duže i skuplje ugovore i premijske pakete koji nisu bili adekvatno otkriveni."

DirecTV agresivno osporava vladine tvrdnje.

"Odluka FTC-a je pogrešna, a mi ćemo se snažno braniti, sve dok to bude potrebno", rekao je glasnogovornik u e-poruci Investmentmatomeu. "Mi idemo iznad i izvan kako bismo osigurali da svaki novi klijent dobiva sve potrebne informacije, više puta, kako bi donio informirane i inteligentne odluke. Da ništa učiniti ništa manje, jednostavno nema smisla."

Prema FTC-u, 12-mjesečni diskontirani plan koji je oglašavao DirecTV zapravo zahtijeva dvostruko duži ugovor. U drugoj godini ugovora njegova se cijena povećava za do 45 dolara mjesečno, a cijena prijevremene otkazivanja iznosi 480 dolara ako klijent pokušava izaći iz posla prije dvije godine.

Komisija tvrdi kako se tvrtka usredotočuje na prvih 12 mjeseci u svojim promocijama bez "jasno i istaknutog" otkrivanja ostalih aspekata posla.

"To je temeljni temelj da ključni uvjeti ponude potrošaču moraju biti jasni i vidljivi, a ne skriveni u finom tisku", rekao je Ramirez.

FTC je također naveo DirecTV za promocije koje nude premium kanale kao što su HBO i Showtime "besplatno za 3 mjeseca", bez jasnog otkrivanja da će potrošači početi teretiti za te kanale nakon probnog razdoblja, ako ne stupaju u kontakt s DirecTV i otkazati ih.

Komisija traži sudsku odluku koja zabranjuje DirecTVu da nastavi ono što zove ilegalno ponašanje i novčanu presudu koja bi se mogla koristiti za povratak pogođenih korisnika.

Sa sjedištem u El Segundo, Kalifornija, DirecTV ima više od 20 milijuna pretplatnika diljem zemlje.

Doug Gross je pisac osoblja koji pokriva osobne financije za Investmentmatome , Pratite ga na Twitteru @doug_gross i dalje Google+ .

Slika putem iStock.