E-pošta begets e-pošta

Kako mala poduzeća dobivaju veću pametnu webu, oni su im rekli da razumiju marketinške e-mailove i da ga koriste kao odličan način da dođu do svojih klijenata. Po prvi put za neko vrijeme vidim sjajne savjete o e-mail marketingu: ako ga šaljete - budite spremni odgovoriti na njega. Seth Godin ima post koji je upravo na marku, pod naslovom: Ako ne želite dobiti e-poštu … nemojte slati e-mail. Savjetuje tvrtkama, posebno malim, da budu spremni odgovoriti klijentima, klijentima, partnerima ili onima koji e-poštom pošalju marketinšku poruku u e-poruci. Izgleda kao očigledan savjet kada ga pročitate, ali biste se iznenadili koliko se ljudi ne bavi punim krugom marketinških poruka e-pošte. Ako šaljete poruku svojim klijentima, zar ih ne pozivate da vam odgovore? Ne želiš čuti od njih? Uostalom, ti si taj koji otvara komunikacijske kanale s njima. No, ponekad čujem kako se vlasnici tvrtki žale na glavobolju baveći se dolaznim komunikacijama putem e-pošte svojih kupaca.

Mislim da je jedan od problema s kojima se susreću male tvrtke nedostatak pravih alata koji će im pomoći da se bave novom tehnologijom i njihove komunikacije s kupcima. Postoji puno i puno različitih low cost, kvalitetnih, jednostavnih, malih poslovnih sustava e-pošte marketinga i usluga vani - ali ono što nedostaje su niske cijene, jednostavan za implementaciju e-mail sustava upravljanja odgovorom. Velike tvrtke kao što su Amazon i Microsoft troše stotine tisuća dolara na CRM i Help Desk sustave koji imaju alate za repliciranje svojih klijenata za obradu dolaznih poruka e-pošte. Međutim, male tvrtke trebaju potrošiti tisuće dolara godišnje kako bi dobile bilo kakvo kvalitetno rješenje - to je sve do nedavno, kada je Palo Alto Software pokrenuo Email Center Pro.

Nikada prije nije bilo niske, visoke cijene kvalitetan, jednostavan za implementaciju, potpuno opremljenog sustava odgovora na e-poštu. Sada možete slati poruke e-pošte svojim klijentima sve dok prste ne padne od upisivanja poruka i znate da imate velik sustav koji će vam pomoći da odgovorite na svaki od vaših odgovora. Možete dobiti ECP besplatno ili čak 19,00 $ mjesečno. Naša najviša cijena ima neograničen broj korisnika za samo 149,00 dolara mjesečno. I da ovo je besramni čep za naš proizvod. ALI, doista vjerujem da je to komad slagalice koji nedostaje - alat koji je Seth Godin izostavio sa svojeg mjesta, što vam može pomoći da ne odspajaš e-poruku od kupca bez odgovora.

Sabrina Parsons, www.emailcenterpro.com