Crooks žele vaše kreditne kartice bodova

Kako se otimaju milja i bodovi

Capital One ne bi osobito komentirao Donnaov slučaj. No, "zaštita podataka o kupcima i računima glavni je prioritet u Capital Oneu i shvaćamo ga vrlo ozbiljno", kaže Amanda Landers, glasnogovornica tvrtke.

"Nagrade za prijevare mogu se pojaviti kada prijevarac dobije informacije o klijentima i može autentificirati kao kupac, primjerice uspješno odgovaranje na sigurnosna pitanja ili na telefonu ili na mreži", dodaje ona.

To često ne zahtijeva mnogo truda na dijelu lopova. Nakon nedavnih kršenja podataka, milijuni korisničkih prijava za prijavu objavljeni su u podatkovnim odlagalištima ili prodani na "dubokom webu", kutovima interneta koje ne možete doći putem tražilice. Neki se prodaju samo po 1 dolar, pronađeno je izvješće tvrtke za zaštitu softvera Trend Micro iz 2015. godine. I potrošači često ponovno upotrebljavaju korisnička imena i lozinke, što djeluje na prednosti kriminalaca.

"Kradljivci zatim uzimaju te podatke i isprobavaju vjerodajnice za ubojstvo on-line trgovaca, znajući da će njihova nebitna brojka raditi", kaže Brian Krebs, koji izvještava o sigurnosnim pitanjima na blogu KrebsOnSecurity.

Ostali kriminalci dobivaju informacije putem e-pošte "phishing", poruka koje se pojavljuju iz poznate tvrtke i pokušavaju vas zavarati u pružanje podataka o prijavi.

Zašto izdavač kartice možda ne ulovi kradu

Bodovi i milja su lakši meta za krađu. Jedna stvar, mnogi programi zrakoplovne i hotelske vjernosti - vrsta povezana s koautorima kreditnih kartica - nemaju robusnih sigurnosnih sustava. Hakeri bi mogli isprobati nekoliko varijacija na vašoj zaporci bez da budu isključeni iz vašeg računa. A program vas možda neće obavijestiti kada se vaša nagrada otkupi.

Glavne banke imaju veću jačinu sigurnosti i zaštitu priznanja kreditnim karticama kroz višekratnu provjeru autentičnosti i upozorenja o računima e-pošte, kaže Al Pascual, direktor istraživanja i šef prijevare i sigurnosti u Javelin, konzultantskoj tvrtki za banke. Multifaktorska autentikacija zahtijeva da korisnici potvrde svoj identitet na više načina. Možda će morati unijeti lozinku i odgovoriti na osobno pitanje, primjerice, ili poslati kôd primljen putem SMS poruke. I vlasnik računa prima upozorenja e-poštom svaki put kad se otklone bodovi i milja ili izvršavaju određene transakcije. Tako je Donna bila upozorena na njezinu krađu. Ali krađe se mogu dogoditi čak i kada su te sigurnosne mjere na mjestu.

"Činjenica da niste gledali [vaše nagrade] zauvijek je vrlo koristan za kriminalce", kaže Pascual.

Nitko ne prikuplja sveobuhvatne podatke o troškovima krađe milja i potrošača i tvrtki. No, vjerojatno je relativno mali broj u usporedbi s ukupnim troškovima prijevare identiteta u SAD-u, koji je iznosio 15 milijardi USD 2015., navodi Javelin.

Kako prijaviti ukradene nagrade

Bodovi i milja nisu isti kao gotovina, ali mogu imati značajnu vrijednost. Amerikanci godišnje prikupljaju oko 48 milijardi dolara nagrada, otkrila je jedna studija iz 2011. godine koju je pronašla tvrtka lojalnost Colloquy.U nedavnom istraživanju, Investmentmatome je utvrdio da bi prosječna vrijednost otkupa jedne točke ili milje mogla kretati od 0,4 do 2,3 centa, ovisno o programu lojalnosti. To znači da bi vam bodovi i milja vaše kreditne kartice mogli biti vrijedni tisuće ako ste spremili gore - pa tretirajte svoje nagrade kao novac.

"Ako kupac primijeti da nijedan nagrada nedostaje, trebao je prijaviti tvrtki kreditne kartice, baš kao što bi se bilo s bilo kojom lažnom kupnjom", kaže Landers, glasnogovornik Capital One. "Nakon istrage, tvrtka će se vratiti na račun bilo koje nagrade ukradene."

Ako je vaša kreditna kartica co-branded - što znači da je vezana uz određeni zrakoplovni ili hotelski program lojalnosti - možda ćete morati razgovarati s programom odanosti, a ne banci koja je izdala karticu, da biste dobili svoje nagrade natrag.

Nakon kontaktiranja vašeg izdavatelja, možete prijaviti zločin lokalnoj policijskoj službi. S dovoljno informacija, lokalne vlasti će vam moći pomoći. Policija kaže kako je jedan Miami muškarac priznao ukrasti više od $ 260,000 vrijednih milja od American Airlines AAdvantage računa, priopćio je Miami Herald krajem travnja.

Kako zaštititi svoje bodove i kilometre

Zaštita vaših točaka i miljama pada najviše na vas.

"Polovica svih prijevara u bilo kojoj godini otkriva potrošač", kaže Pascual, izvršna javelinica, navodeći podatke prikupljene od strane tvrtke.

Da biste spriječili glavobolje koje pogađaju točke, poduzmite sljedeće korake:

Držite različite lozinke za različite račune. "Nemojte upotrebljavati lozinke s lakoćom pogodite. Ne upotrebljavajte lozinke na više web mjesta, osobito onima koji se bave vašim financijskim ili osobnim podacima ", piše Krebs. To vam može pomoći da ublažite potencijalni učinak kršenja budućih podataka.

Poznajete ravnotežu vaših nagrada. Potrošači su davno obaviješteni za praćenje potrošnje kreditnih kartica, ali trebali biste pratiti koliko zaradite u svojim programima nagrade barem jednom mjesečno. Ako vidite nepoznate transakcije, obratite se izdavaču.

Čuvajte se phishy poruka e-pošte.Ako primite e-poruku s upitom da potvrdite vjerodajnice za prijavu za određenu web-lokaciju "što je prije moguće", samo je izbrišite. Ugledna tvrtka ne bi takav zahtjev poslala putem e-pošte.

Donna's iznenađujuće krađe je riješeno. Kapital One je bio dobar u vezi s praćenjem, kaže ona, i sve se vraća u normalu. Ali sada je oprezna s njezinim nagradama.

"Uvijek provjeravam svoj račun, ali ne uvijek provjeravam svoje milje", kaže Donna. "Sada hoću."

Claire Tsosie je pisac osoblja na Investmentmatomeu, web stranici za osobne financije. E-mail: [email protected] , Cvrkut: 'ideclaire7 .