Vaše poslovanje živi i umre od strane svog razlikovanja
Grupa B - Sve što trebate znati | Biti u toku
Jedan od dobrih načina da to mislite je zamišljanje kako bi netko tko zna vašu tvrtku brzo opisati, u samo jednoj rečenici ili dvije, nekome drugome. Uzmi restorane, na primjer: "Tajlandska hrana pored pristaništa" je diferencijacija. "Jeftini hamburgeri brzo", ne toliko. "Zdrava brza hrana" može raditi. "Prirodni i organski" mogu raditi.
Prije godina radila sam s računalnom trgovinom koja se bori da se natječe s velikim trgovinama koje su prodavale računala kao uređaje. Usredotočili su se na poslovni mir uma za vlasnike malih poduzeća. Njihov razlikovni uređaj bio je servisiranje, instalacija, rukovanje i slično.
Vi sami ne odlučite. Postavili ste cilj i nadamo se da vaši korisnici surađuju s vama. U ovom hrabrom novom svijetu danas smo, s društvenim medijima koji svakodnevno raste važnost, ono što želite da vaš razlikitelj bude samo prvi korak. Onda se nadate ispuniti obećanje. Nadamo se da će vaši klijenti to dobiti, pa se pojavljuju na mrežnim recenzijama i komentarima i komentarima u društvenim medijima.
Najbolje što možete učiniti je zadržati razlog vašeg razlikovanja dok prolazite kroz svoj dnevni posao, a naročito važno - čuvajte poruke jasno. Sinkronizirajte što je više moguće s vašim razlikatorom. Na primjer, trgovina računalima dodala je marke o usluzi na kombi koji je instalirala njihova instalatera i veliki brojač servisa u trgovini sa stručnim osobama u bijelim kaputima.
Danas sam se podsjetio na to nakon nekog savjetovanja s Dvije Maids i Mop, nagrađivani franšiser u poslovima čišćenja kuće s jakim razlikom: Ocjenjivanje performansi kupaca - i to samo ocjena - izravno određuje naknadu koju plaćaju dvoje članova tima koji su odgovorni za čišćenje kuće. To je lako razumjeti, lako objasniti, a dobro se vidi na web stranici i kolateralima. To je veliki specifičan primjer.
Poznajete svog razlikovnika. Pricaj o tome. Objasni to. Nadam se da vaši klijenti to potvrde.
