Nazovite izdavatelja kreditne kartice: 5 puta online neće učiniti

Pozivanje izdavatelja kreditne kartice nije zabavan način provođenja jutarnjih sati, a čini se nepotrebnim kada se toliko poslova može provesti na mreži. No, ima najmanje pet situacija o korisničkim uslugama koje se najbolje rješavaju glasa.

1. Postoji optužba za vašu izjavu koju niste napravili.

Sposobnost nadzora računa online kreditnih kartica lakše je nego ikad uočiti skicirane transakcije. Zapravo, prijevara s kreditnim karticama bila su druga najčešća vrsta krađe identiteta koju su korisnici izvijestili 2013. godine, navodi se u izvješću Savezne trgovinske komisije.

Ako se na vašu izjavu prikazuje neuobičajena kupnja, odmah javite izdavatelju kreditne kartice da biste ga prijavili. Diskriminacija naplate online može se činiti dovoljnima, ali vrijeme je bitno ako sumnjate na prijevaru. Da biste brzo stavili ispuštanje na daljnje neovlašteno djelovanje i odgonetnuti svoje sljedeće korake, poziv da ispravite pitanje je vaš najbolji kladiti se.

Od tamo, svakako poslušajte i pažljivo pratite upute izdavača. To može uključivati ​​nastavak gledanja aktivnosti na vašem računu ili čekanje zamjenske kartice (s novim brojem računa) da stigne u poštu. Suočavanje s lažnim aktivnostima kreditne kartice malo je gnjavaže, ali poduzimanje odgovarajućih koraka ključno je za zaštitu vaših financijskih sredstava.

Da biste saznali više o glavnim politikama odgovornosti za prijevare izdavatelja kreditnih kartica, pogledajte ovaj resurs.

2. Zbunjeni ste u korist kreditne kartice.

Većina pogodnosti za kreditne kartice - nagrade, besplatne bodove za FICO itd. - upravljaju izdavateljima, a ne mrežama. Slijedom toga, ako postoji neka korist koju ne razumijete ili se ne pruža kao što se očekuje, to je izdavatelj kojeg morate kontaktirati da biste saznali što se događa.

Na primjer, ako vaša kartica nudi bonuse na, recimo, kupovne blagdane, a jedan od vaših restoranskih preljeva nije dodatnih bodova, trebali biste dobiti telefon da saznate zašto. To bi moglo biti pogreška na njihovu kraju, ili bi moglo biti slučaj da nerazumijevanja nagradnog programa.

Bilo kako bilo, imate pravo na jasno objašnjenje, koje možda ne proizlazi iz ponovnog uvida u uvjete i odredbe kartice. Dođite na rog kako biste sakupili neke informacije kako ne biste propustili bilo kakve sočne perks u budućnosti.

»VIŠE:Zašto bi gotovo svaka kupnja trebala biti na kreditnoj kartici

3. Vaša je kartica neočekivano odbijena.

Vaša kreditna kartica odbijena je neugodno, ali bi također trebala biti uzrok zabrinutosti. Na primjer, možda je znak da ste izbrisali karticu ili da je na ledu zbog sumnjive aktivnosti. No, ne možete znati sve dok ne pratite svog izdavatelja, i to putem telefona najbrži je način shvatiti što je to.

Stupnjevi koje treba poduzeti ovise o okolnostima, ali trebate biti na brzom putu da biste dobivali karticu u dobrom radnom stanju.

Više informacija o tome kako se nositi s odbijanjem kreditne kartice potražite u ovom članku.

4. Vaš dug je postao neizvodljiv.

Pozivanje izdavatelja kreditne kartice da prizna da ste prekomjerno napunili ili vam je iznad glave vjerojatno ne izgleda mudro. No, u najboljem je interesu i vas i vašu banku da ne zadani - kreditna će se ocjena povećati, a izgubit će i novac na vašem računu. Pa iako se čini proturječnim, najbolji način djelovanja ako se boriš za isplatu je pozivanje izdavatelja i iskrcavanje.

Počnite pošto objasniti svoju situaciju iskreno, a zatim pitajte koje su vam opcije. Budite sigurni da ste jasni koliko možete platiti, jer to će dokazati predstavniku službe za korisnike da ste zainteresirani za dobivanje obveza. Povežite se s pristojnim ponašanjem, a šanse su dobre da ćete moći raditi nešto.

5. Zaboravili ste izvršiti uplatu.

Osiguravanje plaćanja kreditnom karticom je mala pogreška, no može imati velike posljedice ako se ne podnese na odgovarajući način. Osim uzimajući pogodak s kasno naknadu, također možete vidjeti troškove interesa početi montirati, a postoji mogućnost da je vaš kreditni rezultat će se hit, previše. Sat otkucava. Znači, čim shvatite da ste zaboravili platiti, stupite u kontakt s vašim izdavateljem i pokušajte to ispraviti.

Osim plaćanja zanemarenog računa, trebate pitati postoji li neki način da se naknadna naknada preokrenu. Neki izdavatelji to rade kao politiku ako je vaš prvi put zakašnjelo plaćanje, a postoji i kreditna kartica koja ne naplaćuje kasne naknade na sve.

Na kraju možda nećete moći izbjeći kasnu naknadu, ali molba je jedini način da saznate. Osim toga, imat ćete priliku ispričati se zbog kasnijeg plaćanja, što bi moglo utjecati na izdavača da razmisli dvaput o tome da nameće dodatne posljedice, kao što je prijavljivanje kreditnim uredima ili podizanje kamatne stope. Nema načina da budete sigurni, ali tražeći malo milosrđa sigurno nikada ne boli.

Lindsay Konsko je pisac osoblja koji pokriva kreditne kartice i potrošačke kredite Investmentmatome, Pratite je na Twitteru @lkonsko i dalje Google+.

Slika putem iStock.