Pritužbe s prepaid karticama dodane u misiju Agencije za potrošače

Davatelj kartice s prepaid karticom ostavio je osjećaj da ste oduševljeni? Ako mislite da ste odvedeni za vožnju, Američki ured za financijsku zaštitu potrošača želi znati.

Počevši od ovog tjedna, agencija širi raspon prigovora potrošača kojima će se nositi s prepaid karticama, uslugama za rješavanje dugova i kreditne popravke, te založnim i založnim kreditima.

"Prihvaćanjem pritužbi potrošača o prepaid proizvodima i nekim drugim uslugama mi ćemo pružiti ljudima veći glas na tim tržištima i mjesto za obraćanje kad im se susreću problemi", rekao je ravnatelj agencije Richard Cordray u priopćenju o promjeni. "Poduzimamo još jedan važan korak kako bismo proširili poslovanje Priručnika potrošača."

Od otvaranja svojih vrata prije tri godine, agencija formirana na tragu financijske krize za 2007.-2009. Provodila je više od 400.000 pritužbi na hipoteke i druge vrste kredita, bankovnih usluga, transfera novca, kreditnih izvještaja, naplate potraživanja i zajmoprimaca. Do sada je naručeno oko 4,4 milijarde dolara vraćeno potrošačima, prema trogodišnjem pregledu objavljenom na web stranici.

Milijuni dobivaju povrate

Gotovo 1,8 milijarde dolara je otišlo ljudima uvedenim trudnim marketinškim i upisnim postupcima, nepoštenom naplatom i diskriminacijom. Još 2,6 milijardi dolara naređeno je kao olakšanje za "potrošače naštet od sustavnog ponašanja od strane hipotekarnih servisera", kaže agencija.

Sve u svemu, više od 15 milijuna ljudi dobilo je povrat zbog radnog ureda, prema pregledu.

Ako imate pritužbu, prijavite se ovdje. Dobit ćete broj za praćenje koji će vam omogućiti da provjerite njezin status na web stranici. Ured traži od tvrtki da odgovore u roku od 15 dana i očekuje da će riješiti samo najsloženija pitanja koja trebaju trajati više od 60 dana.

Novi fokus na prepaid kartice

Prijenosne kartice koje se mogu ponovno napuniti često se koriste kao zamjena za provjeravanje računa, no neke kartice nemaju zaštitu za bankovne depozite i debitne kartice, prema uredu. Kazala je kako planira predložiti savezne propise za povećanje zaštitnih mjera za potrošače koji koriste kartice.

"Promijenit ćemo se da bismo se usredotočili na pravila koja uklanjaju prijevare, dugačke zamke i mrtve točke na svim tržištima", rekao je Chris Vaeth, pomoćnik ravnatelja poslova zajednice u blogu objavljenom na web stranici Zavoda. "Cilj je tržište gdje su troškovi i rizici jasni, a nijedan potrošač ne šteti nepravednim, obmanjujućim ili zlostavljanim radnjama i praksama".

Problemi s prepaid karticama mogu uključivati ​​prijevare, neovlašteno korištenje, neželjeno oglašavanje i neočekivane naknade, prema agenciji. Zajmovi s naslova, u kojima dužnik potpiše nad pravnim naslovom vozila ili vlasničkim pravima na drugu imovinu kao sigurnost, može dovesti do neočekivanih naknada ili neovlaštenih napada na imovinu.

Pitanja koja mogu nastati s uslugama poravnanja dugova i kreditnim servisima kreću se od obmanjujućeg oglašavanja do pretjeranih pristojbi i prijevara, priopćio je ured.

Ovdje možete provjeriti bazu podataka o potrošačkim žalbama. Otvorena je javnosti zbog prigovora bankovne industrije da agencija ne provjerava kako stvarni ljudi podižu važeće probleme prije objavljivanja informacija.

Prepaid kartica preko Shutterstocka