Prevelika količina programa lojalnosti? Evo kako ostati fokusiran

Bilo da se radi o nagradnim bodovima za kreditnu karticu, milja milje ili nagrade za trgovine i drogerije, praćenje desetaka programa lojalnosti i njihovih pravila može biti neodoljiv. Čak i ako volite popust ili freebie, jednostavno nećete imati vremena i pažnje za sve.

"Moja glava ima samo toliko prostora, stoga jednostavno držim strategiju nagrađivanja", rekla je Emma Johnson, osnivač Wealthysinglemommy.com i autorica "The Kickass Single mama". Ona nosi samo dvije gotovinske kreditne kartice, jednu za poslovanje troškovi i jedan za osobne. A kad je u pitanju zrakoplovna tvrtka, obraća pažnju na česte letjelice na Delta Air Lines. Ako leti drugom zračnom linijom, ne brine se za propuštene milje.

Preopterećenje lojalnosti je problem. Više od polovice članstva u lojalnosti u Sjedinjenim Američkim Državama - oko 54% - neaktivno je, prema izvješću tvrtke 2017 Colloquy, tvrtke za istraživanje tržišta. Doista, 28% ispitanih potrošača napustilo je program bez ikakvog otkupa bodova ili milje.

Posao za potrošače: Dajte dozvolu da zanemarite niske vrijednosti lojalnosti, kažu stručnjaci. "Samo nemojte naglasiti to", kaže Annette Economides, koja sa svojim suprugom, Steveom, djeluje na MoneySmartFamily.com. "Koristite one koji rade za vas".

Strategije programa lojalnosti

Ovdje su strategije stvarnog svijeta za pobjedu s programima vjernosti bez gubljenja svijesti.

Osjetite "zaradite i zapalite". Programi vjernosti obično vam omogućuju akumulaciju vrijednosti kroz ponovljene kupnje - zaradite - a zatim otkupite tu vrijednost - snimite. Drugi vam daju popust na kupnju ili nude neke pogodnosti koje redoviti kupci ne dobivaju. U uklanjanju programa, razmislite s novčanikom. Brandovi se mogu pokušati povezati na emocionalnoj razini, ali neka vas daju dolari i cent.

Prekini složenost. Zrakoplovni programi čestih letaka komplicirani su, ali potencijalno dovoljno vrijedni da vam vrijedi nakupljavanje milja. Povratne kreditne kartice su popularne jer mogu biti najbolje od oba svijeta - lako razumljive i potencijalno unosan. Također koriste vrijednu valutu: dolara. Složeni program sendviča? Vjerojatno vam je bolje reći: "Ne, hvala."

"Za nas, to je kombinacija dobrih nagrada i jednostavnosti korištenja", kaže Steve Economides.

Sud je bolja valuta. Dajte prednost novcanim valutama koje ćete koristiti. Bez obzira na to jesu li točke, milje ili neki drugi naziv koji brand upotrebljava za valutu lojalnosti, izmjerite vrijednost prema novčanom računu i pravilima isteka nota. Ako bodovi traju dosta vremena da bi se dodali do nečega smisla ili ne dugo traju, možda neće vrijediti trud.

Izradi tampon. Dok mnogi programi lojalnosti maloprodaje izdaju novčanik ili ključne kartice, neki će vezati vaše članstvo na telefonski broj. Ne želiš to otkriti? Besplatni broj za Google Voice možete zvati bez obzira na telefon koji odaberete. Držite svoj "pravi" broj za prave ljude. Isto vrijedi i za e-poštu; postaviti jednokratni račun posebno za primanje marketinških ponuda.

Uronite u digitalne alate. Korisnici pametnih telefona mogu digitalno pohraniti programe za lojalnost skidanjem aplikacija s maloprodajom, isprobavajući besplatne agregatore za lojalnost treće strane - kao što je Stocard i Key Ring - ili pomoću ugrađenih digitalnih novčanika koji dolaze s Appleovim i Android telefonima. Kartica tada stanuje u vašem telefonu, koju možete skenirati prilikom plaćanja.

Igrajte po svojim uvjetima. "Brandovi žele da povećate učestalost kojom potrošite novac s njima, ali pogledam hoće li mi nagrada lojalnosti biti važna za moju trenutnu kupnju", kaže stručnjak za štednju Jill Cataldo.