Alat za pretraživanje Google Shopping: Dobra, loša i "Scroogling" za potrošače i maloprodaju

Google je u jesen objavio obnovljenu uslugu kupnje, Google Shopping, koji uvrsti popise proizvoda, dijelom prema iznosu ponuditelja dobavljača za njih.

Ova nedavna promjena povećanja prihoda dovodi u pitanje Googleovu snažnu reputaciju kao nepristran izvor internetskih informacija, međutim, i neki od Googleovih konkurenata nisu potrošili vrijeme za ukazivanje na promjenu favoriziranja plaćenog uključivanja putem besplatnih rezultata uključivanja.

Kako bismo pojasnili neku konfuziju o alatu Google Shopping i nedavnim kritikama, odlučili smo pobliže pogledati Google Shopping i njegove pozitivne i negativne stavke za kupce i prodavače.

Što točno Google radi?

Nakon što je u svibnju priopćio kako će ponovno obnavljati svoje stare tržnice za kupnju, poznate kao Google Product Search ili jednostavno Googleovi proizvodi, kako bi ih pretvorili iz besplatnog, sveobuhvatnog, sveobuhvatnog foruma u web stranicu za kupnju koja se plaća na popisu, prekidač je službeno održan u listopadu. Gdje trgovci mogu neko vrijeme popisati svoje proizvode u Google pretraživanju proizvoda, s njima sponzoriranim i označenim oglasima, svi prodavači sada moraju platiti da bi njihova roba bila uključena u Google Shopping, a Google ih rangirao prema koliko je prodavač platio da bude tamo.

Dok se proizvodi još uvijek mogu besplatno nabaviti pod općim Google pretraživanjem weba, prodavači sada plaćaju naknadu kako bi postali dio tržišta Google Shopping. Kao što Reuters kaže, nova se struktura u konačnici može pokazati mnogo profitabilnijom za Google, čiji oglašavači maloprodaje čine oko 40% svoje baze oglašavanja.

Neki u industriji, posebice konkurentska tražilica Bing, brzo su kritizirali ono što se čini prekidom Googleovih prethodnih nepristranih standarda za pretraživanje, a Bing je prošli mjesec pokrenuo kampanju protiv novog alata.

Bingova kampanja "Scroogled" tvrdi da Google Shopping ne mora nužno ponuditi potrošačima najbolje ponude, već pokazuje kako god trgovac bio spreman platiti velike svote novca.

Web-lokacija kampanje čak navodi i citate Googleovih utemeljitelja tijekom godina, objašnjavajući kako plaćanja nisu bila čimbenik u rezultatima pretraživanja (od 2004.), nakon čega je uslijedila njihova najava ove godine novog modela Shopping - naizgled kontradiktorne ponude koje se uzimaju od skoro desetljeća, Kao što CNN Tech izvješće ističe, međutim, Bing također prihvaća plaćene oglase od dobavljača u odjeljku Shopping, iako ne rangira stavke prema tome koliko su prodavači plaćali. Izvješće također otkriva da kupci na Googleu mogu proći pored plaćenog ranga odabirom sortiranja stavki prema cijeni ili ocjeni ocjena, a ne "relevantnosti" za nepristraniju pretragu.

Nove značajke

Premda je prebacivanje s besplatne usluge na rangirani oglasni forum glavna središnja točka prijelaza na Google Shopping, dodatak novih značajki i "alata za kupnju" je ono što Google nada da će postaviti svoju uslugu osim onih ostalih maloprodajnih agregata.

Za blagdana, Google Shopping sadrži širenje raznih maloprodajnih kataloga za posjetitelje, kao i unos nekih "moraju imati darove" pri dnu zaslona. Google ponude još jedna je nova značajka - on-site Groupon-esque Deals dostupan je na web-mjestu koji se također može prilagoditi i poslati pretplatnicima 'inboxes. Prema ECommerceBytes.com, kupci također mogu vidjeti posebne ponude ili promocije koje nude trgovci prilikom kupovine na Googleu. Ponude se zatim mogu otkupiti na web stranicama trgovaca.

3-D je došao u igru ​​za blagdane, s novim 360 stupnjeva okretni značajka dajući kupcima sve-okolo pogled na opremljenu igračke. Google planira proširiti ovaj alat na više stavki u bliskoj budućnosti, stoga očekujte da će ovaj alat ostati u prodaji nakon božićne prodaje i izvan nje.

Web-lokacija je također snažno povezana s mogućnošću povezivanja s entitetima kupcima, a značajke poput zajedničkih recenzija i "kratkih listova" koji uključuju kupce kupaca kako bi iskustvo učinilo još društvenijim, sve dok se povećala izloženost svojim oglasima. ECommerceByte objašnjava da korisnici koji su prijavljeni na svoje Google račune mogu pronaći recenzije o proizvodima koje su napisali korisnici koje poznaju, kao i napisati vlastite recenzije koje se mogu objaviti na korisničkom Googleovom streamu, koji služi kao besplatan oglašavanje.

Novi alat "uži izbor" djeluje kao obilježje za kupce, koji mogu spremiti stavke izravno na svojim računima usluge Google Shopping, bilješke o proizvodima dok odlučuju hoće li kupiti, a zatim svoje popise podijeliti s prijateljima. Proizvodi koji se nalaze izvan foruma Google Shopping mogu se označiti i unutar kratkog popisa korisnika.

Google kao trgovac na mreži

Implementiranjem svih tih promjena Google se djelomično preobrazio s tražilice s nekim oglasima na održiv online maloprodajni agregat u veleprodajnom maloprodajnom divovskom Amazonu. Skok u e-trgovinu može doći kao reakcija na povećanu upotrebu web-lokacija kao što su Amazon kupci koji žele započeti s pretraživanjem proizvoda, a ne počevši od tražilica.

Prema New York Timesu, od prošle godine gotovo trećina online kupaca započela je istraživanje Amazonom, u usporedbi sa samo 13%, počevši od tražilice poput Googlea. Poticaj za Google da promijeni svoj forum za kupnju je jasan, ali taj potez može otuđiti neke trgovce, osobito one manje, koje ne mogu priuštiti dovoljno visoke ponude kako bi ostale konkurentne na Google Shoppingu.

Ipak, još je pomalo nejasno kako će Googleova nova značajka utjecati na druge web stranice za e-trgovinu. Kao teoretizirani na Reutersu, neki manji trgovci na malo odluče ne navesti svoje proizvode na Google Shopping zbog cijena, a umjesto toga mogu biti navedeni na Amazonu, gdje se oglasi automatski razvrstavaju po cijeni proizvoda, a ne po cijeni unosa. Amazon, koji je nekad koristio Google pretraživanje proizvoda za svoje unose, izvukao se iz Google Shoppinga.

Trenutačno, međutim, postoji neki značajni osjećaj industrije da je plaćanje uključivanja otežavajuće, alternativa - što je izostavljeno - je još gore. "Trgovci koji trguju putem (Google Shopping) znaju da potrošači koji koriste Google Shopping obično traže određene stavke koje često dobivaju mnogi trgovci", kaže Nate Lipton, vlasnica Growers Housea, obiteljskog vlasništva i radnog zatvorenog vrtačkog centra i dobavljač hidroponije.

Dok usporedba kupuje žestoku konkurenciju među maloprodajnim trgovcima, izuzimanje od Google Shoppinga može značiti prodaja prodajnih mjesta trgovinama. Iako Amazon možda ima dovoljno samostalnog ugleda da zanemari Google Shopping, mnoge druge male tvrtke ne mogu.

Pa što bi mala mrežna poduzeća trebala raditi?

Odmah otkazivanje plaćanja za unos na Google Shopping može biti pogreška. "Googleova publika pokazala je svoju spremnost za kupnju na mreži, Google je najposjećenija web stranica na svijetu, a ciljanje vam omogućuje profitabilno upravljanje marketinškim uslugama Google Shopping", kaže Mike Effle, izvršni direktor tvrtke SingleFeed, partner za Google Shopping za upravljanje feedom podataka, Ted Sindzinski, suosnivač Giftery.me, web stranica za dijeljenje darovnih listića, slaže se da pametno ciljanje čini svu razliku. "Uključivanje uključuje plaćanje, ali s manje trgovine u kombinaciji sada i plaćanje samo kada se klik zapravo dogodi, pamet marketingu može povećati svoj doseg na vrlo profitabilan stopa koja se može povećati i smanjiti, brzo. To zahtijeva održavanje bliske perspektive za povratak, kako u neposrednom tako i dugoročnom razdoblju, kako bi se osigurali troškovi, ali to je siguran način pucanja kako bi se vidjeli ", kaže Sindzinski.

Dobro ciljanje omogućava i online trgovcima da se brzo prilagode kao odgovor na promjenu stavova kupaca prema Google Shoppingu. Ako se kupci sve više skrenu s Google Shoppinga, kao što se Bing nada, marketingeri mogu prilagoditi strategiju jezgre na odgovarajući način i potrošiti manje vremena i energije posvećenih praćenju Google feedova.

No, ako Googleova reputacija, uvaženi položaj u industriji i tehnološki napredak pomoću alata kao što su kratki popis dopuštaju da osvoji borbu za usporedbu, mala poduzeća koja plaćaju pozornost bit će bolje pozicionirana da prorežu sredstva u Google Shopping i iskoriste prednost Googleove uvide u ponašanje potrošača.

Više stručnih mišljenja

Okrenuli smo se nekolicini stručnjaka na terenu kako bismo odgovorili na još nekoliko pitanja. Evo što su imali reći:

George Fox, marketing koordinator tvrtke MainMerch, tvrtka koja posluje na web stranicama koje prodaju robne marke poput WearYourBeer.com, o tome zašto plaćeno uključivanje ima više smisla za kupovinu od redovitih rezultata pretraživanja:

"Za pretraživače koji traže informacije organski rezultati obično su najbolji rezultati, ali kada razmišljate o kupnji, postoji puno više od sadržaja stranice i vanjskih veza koji upućuju na tu stranicu koja faktor odlučivanja o najboljem rezultatu za tražitelj. Još uvijek postoji velika količina nevoljkosti u nekim dijelovima zemlje, a vjerojatno i drugih mjesta širom svijeta, za kupnju stvari na mreži. Obavještavajući trgovce da plate oglase, Google poduzima još jedan korak kako bi se osiguralo da, kad pretraživač traži transakcijsko pretraživanje, rezultati koji dobivaju čine naj legitimnije tvrtke. To je, naravno, pretpostavljajući da su tvrtke koje imaju pravednu veličinu oglašavanja proračuna također su odgovorni i, stoga, legitimne. Ovo je prilično važno kada želite staviti broj kreditne kartice na nepoznatu web stranicu. "

Tony Ellison, izvršni direktor Shoplet.coma, prodavača uredskih i poslovnih potrepština e-trgovine, o tome koji drugi faktori osim naknade utječu na rangiranje inkluzije i što to znači za tvrtke s kvalitetnim popisima:

“ Novi doživljaj usluge Google Shopping funkcionira poput tradicionalnih CSE-ova (usporednih prodajnih motora) kao što je Nextag i nastavlja pružati potrošačima rezultate za trgovce na temelju popularnosti trgovca i relevantnosti ključnih riječi, ali je dodala novčanu komponentu koja utječe na neobjavljeni stupanj, položaj trgovačkih unosa u rezultatima upita. To znači da bi trgovci s visokim "ocjenom kvalitete" (kombinacija kvalitete feeda proizvoda, broja proizvoda koji su poslani Googleu u feedu, koliko često se oglasi prodavača kliknu i koliko često te klikove dovode do kupnje) hipotetički, ponuda manje novca za veći položaj unosa. To potiče trgovce na poboljšanje kvalitete njihovih proizvoda kako bi se konkurirali međusobnom ocjenom kvalitete, ali ne eliminira mogućnost novim igračima da plate kako bi bili konkurentni u CSE-u ".

Slika internetskog preglednika zahvaljujući Shutterstocku