ČAk i robne marke trebaju biti agilne: Intervju s baznom kreatoricom Matthew Kinsman |

Matthew Kinsman je 2003. godine putovao diljem svijeta i našao se u Hong Kongu. Trebalo je posao, ali je na tržište rada bio težak. "" Imala sam mnogo zahtjeva za slobodni rad ", kaže Kinsman," pa sam odlučio uspostaviti brendiranje i marketinško poslovanje u Hong Kongu. "

Trinaest godina kasnije, Kinsman je veteran industrije i vođa mišljenja koji zagovara u Forbesu za agilni pristup.

Agilna strategija govori o fleksibilnosti marke. Ona računa za trenutne trendove u preferencijama potrošača, s naglaskom na prilagodbu vaše robne marke na tržište koje se brzo mijenja. Što se tiče brandiranja i marketinga, ova strategija daje prioritet brzom odlučivanju paralelnom (za razliku od linearnog) procesa (više o tome kasnije).

Kinsmanova iskustva s njegovom agencijom, baza kreativno, predstavljaju intrigantnu studiju slučaja za male tvrtke. Na početku, osnovni oglas bio je mala agencija koja se natječirala na prepunom polju. Izazov je bio izgradnja robne marke agencije, istovremeno pomažući međunarodnim klijentima izgradnju i prodaju vlastite robne marke. Sada, osnovni oglas jedan je od vodećih agencija Azije, s portfeljem koji uključuje Walmart, Cisco i Hermes.

Ovaj članak predstavlja uvide koje sam prikupio iz razgovora s gospodinom Kinsmanom. Nadam se da će vaša mala tvrtka dobiti odličan početak brandinga u današnjem prepunom, konkurentnom i razvijajućem tržištu.

Vidi također: Brand Checklist: Free Download

Razlika između marketinga i marke

Prema Kinsmanu, "Branding je tijelo, a marketing je odjeća".

Odjeća neće izgledati dobro, osim ako postoji zdravo tijelo za prikazivanje. Na isti način, marketing neće biti učinkovit osim ako nemate dobro definiranu marku. Vaš brand je meso; to je ono što ponudite potrošačima putem marketinga.

Početak korištenja robne marke

Kinsman kaže: "Jedna strategija koja je pomogla našem poslovanju je mjerenje vrijednosti tvrtke koja je na poziciji koju želimo postići - idealno globalnu tvrtku - a onda nam postaviti predodžbe o pretjerivanju, planirajući biti njihov izravni natjecatelj. Pokušajte ih podudarati u svakom pogledu. Lakše je nego što se čini. "

Kinsman postavlja mjerila globalnoj tvrtki jer je u globalnom globalnom nišu-internacionalnom brendiranju. Prepoznajte vašu nišu i jednu tvrtku u kojoj se natječe. "Ja vidim natjecanje kao dobar i zdrav", kaže Kinsman. "Stalno vas stalno i napreduje."

Rapid prototyping

Kinsman preporučuje brzo prototipove ", niz brainstorming sessiona u kojima su ključne komponente robne marke, poput strategije marke, identiteta robne marke, ključnih prodajnih poruka itd.. ", za razliku od tradicionalnog linearnog procesa, u kojem prototipizacija započinje istraživanjem i kreće se prema strategiji, a potom kreativnom razvoju, brzom prototipu je paralelni proces koji uključuje sve donositelje odluka u isto vrijeme. Kinsman naziva ovu "multidisciplinarnu suradnju".

Istražujte i istodobno određujući vaš izgled, svoju strategiju i vaše poruke. Vidjet ćete da se vizualni podaci, strategija, istraživanja i poruke mogu međusobno utjecati na iznenađujuće načine kao što vi i vaš tim rade na istom vremenu.

Provedite kvalitetno vrijeme kako biste vidjeli kako želite vizualno predstavljati vašu robnu marku. Prema Kinsmanu, vizualni je aspekt vrlo važan jer omogućava ljudima da odmah vide kvalitetu i krajnji rezultat onoga što radite. "Google Analytics pokazuje da su vizuali otprilike četiri puta popularniji od ekvivalenata teksta." U bilo kojoj niši, kvalitetni vizualni prikaz može impresionirati potencijalnog kupca.

Da biste stvorili vizualne podatke za svoju web stranicu, ne morate biti dizajner s doživljajem programa Photoshop. Alati kao što su Canva, Pablo, Easel.ly i Over su jednostavni za uporabu i posebno su dizajnirani za tu svrhu. Web-lokacije kao što su Dollar Photo Club, Pexels, Death to the Stock Photo i Slobodne slike nude fotografije bez autorskih prava.

Za markiranje, Kinsman kaže da pisani sadržaj objašnjava proces i uspjeh onoga što vizualno prikazujete i ono što imate za ponuditi.

Prema Kinsmanu, brzo prototipovanje počinje izgradnjom nekoliko modela marke. To je stvar "stvaranja i puštanja na tržište beta verzija strategije robne marke". Nakon toga procijenite održivost tih modela u stvarnom vremenu.

Aktivacija robne marke

Nakon što ste proučili prototipove, vrijeme je za aktiviranje odabranog modela marke. Kinsman kaže: "Aktivacija robne marke je proces uvođenja robne marke korisnicima na doživljajno iskustvo",

jedan način stvaranja iskustva marke je bacanje događaja. To može biti oblik koncerta, seminara, banketa, prikupljanja sredstava za dostojan uzrok - sve što smatrate najučinkovitijim za predstavljanje svoje marke svijetu.

Za ideje o dobivanju riječi o događaju, razmislite o kvadratnom kontrolnom popisu o tome kako na tržišnim događajima. Između ostalih metoda, e-mail marketing, društvene medije i fizička oznaka pomoći će vam da dobijete dobar odaziv.

Aktivacija robne marke nastavlja se i nakon događaja. Prema Kinsmanu, iskustveni pristup "zahtijeva gledanje na svaku točku gdje klijent susreće marku, a zatim oblikuje način za njihovo iskustvo marke na smislen način".

To može uključivati ​​izradu videozapisa koji govore vašu priču i pokazati što radite. Ili isprobajte demo proizvoda na događajima u zajednici kao što su festivali i sajmovi. Ako nudite mrežnu uslugu, webinare domaćina, natjecanja na društvenim medijima, izradite virtualni obilazak vašeg objekta.

Vidi također: banneri, znakovi i ostalo: Naši najbolji odabiri za offline marketing materijale

Branding i marketing na društvenim medijima

Svaka marka treba prisutnost društvenih medija, ali koji je najbolji način za to?

Prema Kinsmanu, "ključna strategija uspjeha na društvenim medijima je stvaranje kvalitete, a ne količina, usredotočujući se na ono što ljudi će doista naći zanimljive. "Kakav pristup kvaliteti, ljudi će povezati vaš brand s vrijednošću." Kinsman naglašava ulogu tisućljeća u "prisiljavanju robnih marki da budu iskreni, relevantniji i dobri građani zemlje". slika na društvenim medijima mora biti iskrena i relevantna, pokazujući vam brigu o kvaliteti. "Ako imate manje postova nego veću kvalitetu, mnogo je vjerojatno da će jedan od tih postova ići virusno i dosegnuti eksponencijalno veću skupinu nego što bi dosegla ako biste se usredotočili na količinu", kaže on.

Drugim riječima, ako postoji neki način za kontrolu hoće li post virusi, to je kvaliteta. No, postoje i drugi koraci koje možete poduzeti prema virusnoj marketinškoj kampanji:

Pripremite se za rast:

Provjerite je li vaš račun za web hosting spreman za povećanje prometa, a račun trgovca spreman je za povećanje prodaje.

Prije svega dobivate kontaktne informacije:

• Vaš virusni post može biti tamo samo informirati, ali ako možete dobiti adrese e-pošte, možete dobiti konverzije. Uključi besplatnu ponudu:
• Ovo je dobar način za kontakt info Poticaj za upućivanje prijatelja:
• Ljudi koji su zainteresirani za besplatnu ponudu mogu imati i prijatelje koji su zainteresirani. Koristite više formata medija:
• Ako imate dobitke kvalitetan post, razmislite o prilagodbi na video, podcast, press release i tako dalje. Neka bude natječaj:
• Ponudite osobito vrijednu nagradu za prvih tri osobe koje upućuju najviše prijatelja. kvaliteta post će imati naslov koji encapsulates njegovu kvalitetu, svoju vrijednost za čitatelja. Njezin sadržaj će informirati ili zabaviti, a uključiti "nikad nisam znao taj" trenutak. Kao pionir malog poduzetništva, dobro ste opremljeni za isporuku ovih trenutaka, jer imate unutarnji kolač na vašem poslovanju. Ne držite se. Vidi također: Kako izgraditi brand u 5 dana
• Razlikovanje marke Kada je polje prepuno i imate neke velike konkurente, može se nevjerojatno teško istaknuti. Kinsman nije stranac koji radi u prepunoj niši. Zanimljivo je da on ima za reći na temu:

"Veliki dio konkurencije svih marki lica nije od tvrtki sličnog kalibra, već od svih nereda na tržištu. Low-end ponuda, spam, junk. Ljudi se bombardiraju s reklamnim porukama kamo idu - razvrstavanje je to dugotrajan posao. Zato je važno prepoznati vašu robnu marku. "

Put do diferencijacije nije mističan. "Kontinuirano pregledavajte svoj proces prodaje kupca - od prvog sastanka do kraja posla", kaže Kinsman. "Pregledajte svaku točku i obvezujte se na njegovo stalno poboljšavanje."

Ova vrsta rigorozne, kritične kontrole kvalitete omogućuje vašem brandu da bude agilna. Agilnost proizlazi iz prepoznavanja vašeg demografskog kulturnog kulture i kupnje sklonosti i prilagodbe. "Ovo ne znači da je brend beskrajno kovitljiv, ili bi izgubio svako značenje", kaže Kinsman. "Prepoznajte i sačuvajte temeljne principe marke - nepromjenjiva brand obećanja da se klijent može osloniti na vrijeme - ostavljajući sve ostale aspekte u stalnoj evoluciji."

Prepoznavanje i prilagođavanje vašoj publici

Zbog tehnologije, vaš brand može imati neku vrstu razgovora s potrošačima. Prema Kinsmanu, "većina novih robnih marki provodi opsežna istraživanja potrošača prije pokretanja, ali ne pretpostavlja da će ta otkrića ostati valjana za sve tri mjeseca, poluvrijeme je podataka za mnoge industrije."

Kinsman preporučuje društveno slušanje kao sredstvo identificiranja "jedinstvenog kupovnog plemena" vašeg branda (UBT). UBT je grupa čije preferencije kupnje temelje se na skupu zajedničkih vrijednosti, kao što je održivost. Kinsman kaže, "Data mining i drugi analitički alati mogu ažurirati vaše znanje vaših potrošača, što olakšava brzu reakciju kada se promjene njihove potrebe i želje."

Možete koristiti programe kao što je Satmetrix Net Promotor za integriranje podataka o klijentima u poslovne odluke. API Satmetrix usredotočuje se na iterativni proces kontinuiranog analiziranja iskustva korisnika. To može poslužiti kao prediktor rasta, omogućujući vam poznavanje aspekata vaše strategije koju trebate prilagoditi.

Vidi također: Što je ciljano marketing?

Mijenja vrijeme

"Živimo u jedinstveno neizvjesnim vremenima" kaže Kinsman. Tržište je složeno i hlapljivo, podložno naglim promjenama.

"Imajući strategiju za upravljanje brandom kroz neizvjesnosti je važnije nego ikad", kaže on. "Poslovni planovi mogu odjednom postati neupotrebljivi, bez povlačenja ili imuniteta od složenih interakcija."

Agilna strategija za markiranje i marketing je Kinsmanov odgovor na nesigurnost. Ima smisla. Kada iznenadne prepreke nastave, morate se družiti s njima, ili riskirati da ih izbacite s staze.