Kupac je uvijek u pravu, ali klijent, ne nužno

Jučer ujutro otkrio sam Econsultancy Pet klijenata koje biste trebali izbjegavati poput kuga, koja me zvučala istinito.

Posebno ovaj dio, od uvoda:

Jedna od lekcija naučenih kroz iskustvo: profitabilnost često ima mnogo više veze s izbjegavanjem pogrešne klijentima nego što pronalazi neprestan tok novih klijenata.

Iskreno, ne znam da bih ići toliko daleko. Ali ti su popisi tipova zabavni, i iako je prošlo mnogo godina otkad sam obavljao ovu vrstu savjetovanja, definitivno prepoznajem svih pet vrsta. Ako ste uopće preživjeli u stručnom poslu, moći ćete ih uočiti. Pogledajte što mislite:

• Ribar .
• Umjetnik mime. Ovo mi je bilo malo manje očito, ali kad čitate ovaj citat: "komunikacija je ključni dio svakog klijenta odnos ", to je vrlo jasno.
• Zabluda . To je "klijent koji želi da izgradite web mjesto koje će kombinirati značajke Facebooka, YouTubea, Flickra, Digg, Napster i svake druge popularne web stranice ikada izgrađene od 1998. …"
• Supružnik . Oni "očekuju malo previše. Vjerojatno imate neko iskustvo s tim klijentima: šalju e-poštu radi slanja e-pošte, kao da vam se javljaju nekoliko puta dnevno samo da biste vidjeli kako stvari idu i žele da se često upoznate na web-lokaciji jer vam se sviđaju ' () Ovaj popis me podsjeća na nešto što sam čuo prije nekoliko godina, zaboravljam gdje, to me je pogodilo vrlo mudrima. To se dogodilo u kontekstu stručnih stručnih poslova: Kupac može biti uvijek u pravu, ali klijent nije.
• (Savjet šešira za Duct Tape Marketing za ovaj.)