Moram pitati moju kreditnu karticu Issuer pitanje - Koji je najbolji način da se u kontaktu?

Uz sve prednosti i pravila koja se odnose na kreditne kartice, ako trebate postaviti pitanje svog izdavatelja kreditne kartice, koji je najbolji način za kontakt? Uostalom, pogled na sitni ispis u Vodiču za prednosti ili Uvjete i odredbe, a gotovo sigurno ćete morati postaviti pitanje izdavača kreditne kartice o nečemu.

Evo najboljih načina da stupite u kontakt.

Poslovni ili potrošački?

Mnogo ovisi o konkretnom pitanju koje imate i imate li redovnu kreditnu karticu ili posjetnicu. Odjel za poslovne kartice većine izdavatelja obično je potpuno odvojen od redovnih odjeljaka potrošača.

Ako trebate stupiti u kontakt s jednom, ali nazovite drugu, gubite vrijeme, jer će vas jednostavno prevesti na tu podjelu.

Telefon je najbolji

Općenito govoreći, broj službe za korisnike je najizravnija ruta. Svakom je upitu sveobuhvatno, a odatle možete prenijeti na određeni odjel. U stvari, većina izdavatelja ima izbornik snimljenih opcija kada nazovete kako biste dobili tamo gdje trebate biti.

Web stranica izdavatelja može čak sadržavati popis pojedinačnih telefonskih brojeva za kontaktiranje za određene probleme, a gotovo uvijek ćete pronaći posvećeni telefonski broj ako je kartica izgubljena ili ukradena.

Nadzornici i zapisi

Prednost poziva je da se upoznate s pravom osobom, a ako ne dobijete zadovoljstvo, možete preći glavu te osobe na nadzornik koji često ima ovlasti da učini ono što redovni rep nije mogao učiniti.

U slučajevima kada se treba unijeti određeno napomenu na račun, možete napraviti bilješke tako što ćete zamoliti sudionika da vas pročita ono što su upravo napisali. Sada, nema sumnje da ste pozvali i raspravljali o određenom pitanju.

Online chat

Online chat može biti učinkovit, ali često samo za široke upite i opća pitanja. Ti ponavljanja imaju tendenciju da budu od "cut-and-paste" raznolikosti, rukovanje ponavljaju upite da oni jednostavno mogu zalijepiti standardni odgovore na.

Nisu baš sjajni u određenom rješavanju problema, a možda ćete biti frustrirani pri objašnjavanju pojedinosti iznova i iznova.

E-mail

E-pošta ima iste nedostatke, a to je još sporije. Upiti mogu potrajati 24 do 72 sata kako bi dobili odgovor, tako da se e-pošta često najbolje koristi za rješavanje širokog problema s vašim računom ili bankom.

I e-pošta i razgovor imaju prednost ostavljajući (virtualni) papirnati trag koji dokazuje da ste podigli problem, ali ako budete sigurni da telefonski predavač uzima tražene bilješke, to je jednako dobro.

Zadnje utočište

Ako se na svakom koraku smatrate oštećeni ili frustrirani, potražite kontaktne podatke za potpredsjednika korporativnih komunikacija. Ti ljudi imaju jednu dužnost: štiti imidž tvrtke. Ako imate nered koji ne možete riješiti, nazovite tu osobu. Imati prijateljski razgovor za objašnjenje vašeg problema i imajte na umu da ćete ga prijaviti velikim web stranicama aktivističkih potrošača.

Vi svibanj pronaći ćete dobiti zadovoljstvo vrlo brzo. Nitko ne želi primiti poziv od "Stan Consumer Guarddog".

Imenik telefonskog poziva preko Shutterstocka.