7 Kreativnih načina da se uključe u Vaše online kupce |

Tehnologija danas pruža nam priliku da pokrenemo kontakt s mnogim potencijalnim klijentima na mreži, ali mnoge tvrtke ne uspijevaju pretvoriti ove klijente jer ne sudjeluju ih. Dane kada velike tvrtke jednostavno mogu pokriti valove s prodajnim parcelama i zapravo očekuju povratak od takvog oglašavanja. Ljudi su umorni od prodaje. Žele da ih tvrtke slušaju i polako dobiju svoje povjerenje tijekom vremena prije nego što im otvore novčanik.

Nakon početnog kontakta s potencijalnim klijentom na mreži, netko se mora angažirati tog klijenta dajući relevantne i korisne informacije na ugodan način za izgradnju povjerenja. Navedene su neke kreativne i učinkovite ideje za pojedince i tvrtke da interakciju i interakciju s klijentima na mreži.

1. Izgradite zajednicu ili grupu

Postoji nekoliko sjajnih načina za izgradnju mrežne zajednice kako biste učinkovitije komunicirali i povezali se sa svojim klijentima. Forumi već godinama i još uvijek su široko upotrebljavani način angažiranja s klijentima i omogućavanje međusobnih interakcija korisnika. Forumi će vjerojatno i dalje biti u predvidivoj budućnosti, ali mnoge tvrtke sada smatraju da je korisno povezati se s korisnicima na raznim društvenim mrežama. Kupci su već na tim društvenim mrežama svaki dan, pa se umjesto da se oslanjate na korisnike da redovito posjećuju vaš forum kako bi vas zanimali i sudjelovali, zašto ih ne biste doveli razgovor na društvenim mrežama?

Google+ zajednice, Facebook grupe, i LinkedIn grupe samo su neke od mnogih web mjesta za društveno umrežavanje koje pojedincima i tvrtkama omogućuju postavljanje zajednica teme ili robnih marki.

2. Host webinar ili Google Hangout

Webinar ili Google Hangout još je jedan inovativan i učinkovit način privlačenja vaših klijenata. Omogućuju vam da dođete do velike ciljne publike na platformi koja je vrlo user-friendly i interaktivna. Ljudi vole vizualne aspekte webinar s live video voditelja, slajdova, grafike i drugih interaktivnih opcija. Webinari i hangouti omogućuju vam i vrlo osobnu povezanost s vašim trenutnim ili potencijalnim klijentima. Vi kao voditeljica webinara ili hangouta također može biti strastvenija, zabavnija i privlačnija nego što biste inače mogli pisati na blogu i kratkoj e-knjizi.

Savjet za savjet: Omogućavanje korisnicima da tweet ili e-mail svoje pitanje ili komentare za vas tijekom ili nakon webinar je sjajan način potaknuti više interakcije s publikom.

3. Co-Create

Planirate li izdati e-knjigu, redizajnirati svoju web stranicu ili pokrenuti novi proizvod? Razmislite o dostizanju svojih klijenata kako biste lakše stvorili nešto ili barem dali svoj doprinos i prijedloge. Iako to ne bi bilo poželjno u svim situacijama, dobivanje inputa i pomoći klijenata zaista može vam pomoći da razvijete mnogo jaču vezu. Osjećat ćete se ponosni što su dio napora i procesa koji su vaš proizvod učinili boljim.

Kada potičete sudjelovanje klijenata na projektu, samo se nagradite ljudima čije ideje i unos koji ste implementirali. Pokušajte ga pretvoriti u neku vrstu natjecanja i prepoznati ljude koji su pomogli. Nagradu možete nagraditi ključnim suradnicima, ali ponekad je priznanje sama dovoljno dobra za neke ljude.

4. Proslavite zajedno Jeste li dosegli samo 5.000 registriranih korisnika na svojoj web lokaciji? Jeste li privukli 25.000 novih posjetitelja na vašu web-lokaciju prošli mjesec? Kada vaša tvrtka dosegne takve događaje, proslavite svoj uspjeh svojim klijentima i učinite im da se osjećaju kao da su pridonijeli vašem uspjehu.

Razlog zašto neki ljudi tako strastveno spadaju jer se osjećaju kao da su doslovno dio svojih omiljenih Sportski tim. Kada momčad pobijedi, pobjeđuju. Umjesto da kažu: "Cowboys su sinoć igrao veliku utakmicu", realni Cowboys navijač će reći: "Sinoć smo igrali veliku utakmicu". To je mentalitet koji trebate razviti sa svojim klijentima - da ih osjeti kao dio vašeg pobjedničkog tima, i zahvaljujemo im na tome da vam pomognu da vaša web lokacija bude uspjeh.

5. Ponuda ekskluzivnog sadržaja Napravite sadržaj koji nije dostupan općem javnom sadržaju koji je toliko poseban i ekskluzivan da ga samo članovi mogu pregledati. Zahtijevajte korisnicima da se prijavite na ovo područje. Ne morate nužno naplatiti pristup ovom sadržaju, ali zahtijevati od korisnika da barem prođu postupak registracije kako bi im pristupili. To će ih učiniti posebnim i dio vaše ekskluzivne grupe.

Također možete ponuditi i posebne popuste i cijene za ovu grupu. Forum jedini članovi na kojemu registrirani korisnici mogu raspravljati o temama povezanim s industrijom također je odličan način za izgradnju jedinstva i angažiranje vaših korisnika.

6. Rješavanje problema zajedno

Postoji li poseban problem u vašoj industriji koji treba riješiti? Pretpostavimo da ste vlasnik web mjesta za resurse za web programere i otkrijete da skupina vaših korisnika imaju isti problem s određenim softverskim programom ili programskim jezikom. Zatražite interakciju korisnika i unos i riješite problem zajedno kao grupu. Ovo će stvoriti jaču vezu, a svatko će se više osjećati kao tim.

7. Ponuda načina interakcije Ako imate blog, dopustite posjetiteljima da ostavljaju komentare na vašem blogu. Ne postoji ništa obeshrabrujuće nego čitanje sjajnog bloga koji čitatelj ne može ostaviti komentar ili pitanje. Naravno, dobit ćete neke neželjene komentare dopuštajući ljudima da komentiraju, ali ima mnogo sjajnih dodataka i programa koji pomažu filtriranju neželjenih poruka, a vrijedno je vrijeme i napor za objavljivanje dobrih komentara.

Kad ljudi rade ostavite dobre uvidne komentare, svakako odgovorite na njih i zahvalite im na sudjelovanju u razgovoru. Ako vam netko ostavlja pitanje u komentaru, svakako odgovorite na njihovo pitanje. Izgleda da drugi posjetitelji vide kako se pitanja neodobravaju.

Vaša web lokacija također treba sadržavati veze s vašim društvenim profilima na web mjestima kao što su Google+, Twitter i Facebook. Ovo će omogućiti vašim posjetiteljima da komunicirati s vama na više načina.

Tehnologija danas nudi toliko velikih načina interakcije i interakcije s korisnicima na mreži. Iskoristite sve besplatne alate i resurse dostupne danas i izradite plan kako biste se bolje angažirali i komunicirali s vašim klijentima na mreži. Ako to ne učinite, konkurencija će biti vaša.

Koji su drugi načini na koje ste utvrdili da su učinkoviti u privlačenju korisnika online?