Poteškoće s mobilnim bankovnim sustavima, opasnosti usmjerene na upitnik Agencije za zaštitu potrošača

Američko brzo rastuće korištenje mobilnih telefona i tableta za obavljanje nekih bankarskih transakcija i povezanih prednosti i opasnosti bit će u središtu poziva američkog ureda za financije potrošača koji je održao 12. lipnja u New Orleansu.

Kako ove nove tehnologije proširuju pristup bankovnim uslugama za siromašne i ljude u ruralnim područjima bit će jedan aspekt koji se istražuje, navodi Richard Cordray, direktor agencije u komentarima objavljenima prije rasprave.

Korisnici s niskim prihodima i nebankiranim korisnicima često nose visoke naknade od korištenja financijskih proizvoda kao što su payday krediti, provjeravanje usluga unovčenja ili unaprijed plaćene debitne kartice jer nemaju pristup bankarskim uslugama, rekao je Cordray. No, u blizini sveprisutnog vlasništva nad mobilnim uređajima i stalno povećanog pristupa mobilnom širokopojasnom pristupu putem pametnih telefona i tableta, pomoć potrošačima koji nisu dovoljni može pomoći u većem pristupu tim uslugama, kazao je.

"U svijetu u kojem ljudi mogu upravljati svojim novcem u pokretu, postoji veliki potencijal da služi više potrošača i dopušta im da preuzmu veću kontrolu nad svojim financijama", rekao je Cordray. "U kućanstvima koja zarađuju manje od 25.000 dolara godišnje, 74% odraslih imaju neki mobilni telefon, a 44% ima smartphone".

Nedavna studija Federal Reservea pokazala je da su Amerikanci prošle godine usvojili uslugu mobilnog bankarstva po prvi put pri svakodnevnom stupnju zabave od 74.000 ljudi, navodi agencija za potrošače.

Istraživanje će također ispitati kako mobilne tehnologije mogu naštetiti i kako zaštititi potrošače od stvari kao što su prijevara i krađe identiteta budući da se nastavljaju uključivati ​​u više online financijskih aktivnosti.

"Nerazvrstani potrošači koji koriste mobilni uređaj za obavljanje financijskih transakcija mogu se suočiti s određenim problemima vezanim uz privatnost", rekao je Cordray. "Ključno je da oni mogu zaštititi svoje osobne financijske informacije, ali ukoliko im se uređaj ukrade, sve ove informacije mogu biti ugrožene."

Agencija je upitala potrošače i reprezentativne organizacije, skupine zajednice, akademske stručnjake, financijske institucije i druge o nizu financijskih usluga i pitanja vezanih uz tehnologiju. Također među temama su:

Upravljanje novcem u stvarnom vremenu: Znanje je moć i misli se da povećana svijest o osobnim financijama dovodi do bolje navike trošenja i financijskog odlučivanja. Nedavna studija Federal Reservea, koju je naveo Cordray, pokazala je da je 69% potrošača provjerilo svoje bankovne bilance s pametnim telefonom ili tabletom prije nego što je napravilo veliku kupnju, a polovica njih kasnije je odlučila da ne kupuje predmet.

Služba za korisnike:Ured za potrošače zainteresiran je za kakve usluge su dostupne korisnicima mobilnog bankarstva, kvalitetu tih usluga i kako se financijske institucije bave izgubljenim mobilnim uređajima ili spuštaju veze.

Zabrinutost zbog privatnosti i kršenja podataka: Osjetljivi osobni podaci mogu biti ugroženi u financijskim transakcijama, osobito one koje uključuju elektroničke komunikacije. Agencija želi saznati jesu li čestice podataka češća kada se koriste mobilni uređaji. Također se bavi osobnim podacima prikupljenim od banaka, načinom na koji ih upotrebljavaju i informiranjem korisnika o tim praksama.

Uz ročišta, ured će prihvatiti komentare koje su mu poslane do 9. rujna.

Žena s tabletom i kreditnom karticom preko Shutterstocka.