Preuzmite kontrolu nad svojim ugledom na mreži

Internet može predstaviti bogatstvo informacija o gotovo svakom predmetu … uključujući i vas. Koji su vaši ciljani klijenti pronašli kada upisuju vaše ime, tvrtku, proizvod ili robnu marku u pretraživanje?

Imate moć utjecati na ono što vide, a s obzirom da 78% internet korisnika tvrdi da istražuje proizvode na mreži, to je više važnijim nego ikad kako bi osigurali one on-line signale slikati respektabilnu sliku. Ništa ne činiš svoje dobro ime na milost onoga što drugi objavljuju na mreži - i kako bi ga Murphyjev zakon imao, obično su oni koji najčešće žele govoriti.

Vrijeme je da se uhvatite na mrežnom glasu.

Evo nekoliko stvari koje možete napraviti da izradite povoljan profil na mreži koji pomaže spašavanju povjerenja:

• Ponesite se: Omogućite oglase u vlasništvu da se prikazuju u rezultatima pretraživanja tako da potražite svoje osobne i poslovne profile na relevantnim društvene mreže kao što su Facebook, LinkedIn i Twitter; Pitanja i odgovori na forumima kao što su Quora; i lokalnih resursa kao što su Google Places, Yelp i Angie's List. Provjerite jeste li objavljeni podaci iskreni, točni i bogati ključnim riječima. Pokušajte dati ljudima pogled na relativu "ljudsku stranu" vašeg poslovanja kroz privlačan primjerak i fotografije koji prenose vašu osobnost.

• Promovirajte svoju mudrost, a ne svoju robu: Postavite se kao pouzdano tijelo i vođa mišljenja u vašem prostoru stvaranjem struje dobro napisanog sadržaja koji gradi povjerenje i koji dijeli vaše jedinstvene uvide i dokazuje vašu stručnost bez guranja prodaje. Pošaljite taj sadržaj na vašu web stranicu i blog (ne zaboravite optimizirati te stranice za pretraživanje) i povezati ih s relevantnim komentarima društvenih medija.

• Budite pametni izvor: Stvaranje dobrih blogova i medija za tisak poticanjem odnosa s novinarima i utjecati na vašu nišu i pružiti im priliku kad god imate priču koja izravno pripada njihovoj publici. Također se pretplatite na resurse poput HARO kako biste saznali o mogućim mogućnostima za tisak. Pomognite svojim medijskim pozicijama da uvijek oblikuju personalizirani odgovor koji odgovara potrebama novinara.
• Pozovite recenzije: Olakšajte korisnicima da objavljuju recenzije i izjave na mreži. Dodajte korisničko rješenje za prikupljanje podnesaka na svojoj web lokaciji i objavite ih bez upotrebe skripti. Zatražite recenzije i pošaljite podsjetnike e-poštom s vezama izravno na stranicu s podnošenjem ili na stranicama profila za uslugu Yelp i Google Mjesta. Upotrijebite zaslone s prodajnim mjestom i QR kodove za izravno kontaktiranje osoba s ovim mrežnim svojstvima.
• Obavijestite se: Obratite pozornost aktivnog društvenog slušanja pomoću alata kao što su Google Alerts i Twitter Search da pratite što je
• Pogledajte prije nego skakati: Odgovorite na ove online razgovore, pitanja i recenzije, ali ne prije nego što proučavate web-lokacije gdje se te informacije šalju i osiguravaju da vaš odgovor odgovara očekivanjima korisnika. Ne zaboravite korekturirati i proučavati vaše riječi prije dodavanja novih komentara - jednom kada se informacije šalju na mreži, ona postaje zauvijek dostupna.
• Prikaži vam njegu: Javno reagirajte na negativne komentare i kritike profesionalnošću i ravnotežom. Empathize s nezadovoljnim korisnicima i komunicirati svoje planove za poboljšanje vašeg korisničkog iskustva. Izbjegavajte sukob s argumentativnim ljudima i trolama u javnom oku; umjesto toga, pokušajte premjestiti te razgovore offline tako da njihovi komentari ne privlače toliko pozornosti.

Ne možete kontrolirati ono što ljudi govore o vama na mreži, ali možete utjecati na ono što su ljudi izloženi kada ih istražujete na mreži. Iskoristite ove tehnike kako biste nadopunili nastojanja korisničke službe i izgradili povjerenje u vašu robnu marku.

Sada nam kažete: Koji su vam pristupi smatrali učinkovitima za upravljanje ugledom na mreži? Podijelite ih u komentarima ispod.

Slika ljubaznošću freedigitalphotos.net