Facebook za male tvrtke

Starbucks se često križi kao Facebook priča o uspjehu. Starbucks je prilično uspješna priča o poslovanju, ali to ne znači da ga svatko može, ili treba, oponašati.

Alex Wheeler, direktor tvrtke Starbucks za digitalnu strategiju, objašnjava njihov uspjeh na Facebooku kao rezultat stvaranja odnosa sa svojim klijentima kao obožavateljima, kroz brendove i svakodnevnu interakciju. Mislim da bi čak i Facebook imao problema s popisom nekoga kao "u vezi" s tvrtkom s više milijuna dolara, ali čini se da to radi za njih.

Šanse su da vodite malu tvrtku, a ne nacionalnu ili međunarodni brand, i trebaju se razlikovati. Lucy Beer, od web trening kotača, to jako dobro stavlja:

"Evo što nitko u društvenom medijskom prostoru ne želi reći: Facebook je teško mjesto za nove orguljske oči, ako već nemate dobar brand svijest. Tamo sam to rekao. Ako pokušavate upotrebljavati Facebook da biste došli do nove publike, od samog početka (bez plaćanja za oglase), morate se suočiti s upadnom bitkom. "

Beer navodi studiju društvenih medija koji pokazuje da ljudi postaju obožavatelji tvrtki koje su već kupci, a najpopularniji je razlog primiti popuste i promocije. Unatoč tvrdnji društvenih medija da pomažu u izgradnji zajednica, "biti dio zajednice istomišljenika" bio je najmanji razlog za nekoga tko obožava organizaciju (neprofitne organizacije mogu biti iznimka). U kombinaciji s prethodnim istraživanjima o društvenim sljedbenicima, podaci sugeriraju da su vaši obožavatelji zaista željni upoznati s najnovijim vijestima, posebnim ponudama i promocijama - privilegiranim pristupom.

Dakle, što dajete svojim obožavateljima da ih vrate?

Sara Prentice Manela

Urednik

PS Govoreći o Facebooku - Jeste li se pridružili našoj fan stranici?